“老人家，年纪大了，你要上车，我们都会主动来搀扶你。”今天上午，渝中区大溪沟街道“敬老文明号”829路公交起点站，驾驶员陈岗正在耐心地搀扶着80岁的老人陈大爷上车。
陈大爷告诉记者，虽然已经80岁了，但腿脚还比较硬朗，平时也喜欢出去耍，尤其是乘坐829路公交，每一次都能体验到“适老化”的服务。
据了解，为了给广大老年乘客打造一个舒适的乘车环境，在学雷锋纪念日到来之际，重庆交通开投公交集团西部公交五分公司829路携手渝中区大溪沟街道人和街社区，为社区老人们带来了一场不一样的志愿者服务。
(相关资料图)
▲829路车厢特别适合老年人乘坐
打造“适老车厢”
让老人乘车更舒适
2020年，829线被国家卫生委、全国老龄办评为“敬老文明号”线路。
在车厢里，其实可以感受到很多的“适老化”细节，车厢靠前二排的座位，全部是清一色的老弱病残孕座。
工作人员告诉记者，由于是“敬老文明号”线路，车内还有专属的爱心座椅标识，车厢内增设“关爱老人，我与你携手同行”、“敬老为德、爱老为善”等宣传贴，同时，还在调度室还配有专属老年乘客的血压测量仪、速效救心丸应急药品和老花眼镜等。
结合829线的运行特点及道路环境，公交企业还推出“一二三四五”工作法，即“一靠”，车辆进站时尽量停靠在距离老人较近的地方，方便老人上车；二“等”，发现有老人从远方赶来，在车站多停几秒，挥手示意老人不要着急，防止老人意外磕倒；三“帮扶”，829路线经过早市，老年人经常推着买菜车，看见上车吃力的老人，在把车停稳后，主动上前搀扶老人；四“站稳起步”，老年人平衡感和应激反应力较差，看到老人都站稳扶好后再缓慢起步，防止起步的惯性将老人带倒；五“低峰降速”，针对老年人行动不便的特点线路要求降低车速行驶，平稳停车等老年人都坐好拉好扶手后再缓慢起步，以确保老年人的乘车安全。
▲搀扶老人上车，已经成为829路驾驶员的一种习惯
志愿者“填空”服务
专教老人如何安全乘车
“老人家，起点站上车，我们驾驶员一定会搀扶您。如果您不需要我们搀扶，一定要拉好扶手，再打卡，我们一定会等您坐好以后再起步。”驾驶员林洪耐心地告诉老人。
“上车后，就近选择座位坐下，尤其是在车辆运行中，一定不要起身换座位。”
“下车时，不要提前起身，等车停稳了，再慢慢走到后门下车。”
“下车后，慢慢走，一定要看清路面再走。”
……
整个志愿者服务，从车上延伸到车下，从上车到坐车，从下车到离开，每一个细节，都充满着对老人的关爱。
“平时很多老人都缺少安全乘车的经验，我们把日常工作中发现的一些问题，梳理出来，作为志愿服务的一部分，给老人们提示。”驾驶员黄明余表示。
▲爱心不断延续
清扫楼道打扫花坛
让老人生活的环境更舒适
活动现场，志愿者们还为老人日常活动的花坛、路面进行了清扫。
“平时他们经常都在这附近转悠，把这里打扫干净一点，他们也有个地方坐。”志愿者胡天宏告诉记者，经过前期对老人们的走访得知，他们的要求不高，只希望平时坐的地方能干净、整洁一些。
附近的住宅，也有志愿者们的身影，擦扶手、扫楼梯、捡花坛垃圾......
▲志愿者们打扫老人游玩的公共场所
据了解，829路作为“敬老文明号”线路，不仅日常工作中为老人营造温馨舒适的乘车环境，还协同社区，为老人提供更多温暖的服务，把关爱老人从工作深入到了生活。而829路公交车的驾驶员，既是服务于老人的驾乘人员，又是关爱老人的社区志愿者。
上游新闻记者 王渝凤
标签： 关爱老人
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