车根本没有进停车场，却被停车场系统计算出要缴纳5460元的停车费，如此“荒唐”的事情，就发生在陈先生身上。
3月2日，陈先生向上游新闻热线966966/上游新闻APP讲述自己遇到的离奇遭遇。“我有一辆车，在3月1日根本没有去过解放碑某停车场，却被该停车场系统显示要收费5460元，你说这是不是非常离谱？”这到底是哪里出了问题？上游新闻记者就此展开了调查。
【资料图】
△停车系统收费页面截图
系统让缴纳“停车费”
陈先生告诉上游新闻记者，自己家里有两辆车，车牌号码只有最后一位字母不一样，一个是C一个是U。“3月1日当天，我妻子开着尾号是C的车进入了解放碑某停车库，使用好运通停车小程序的时候，误点成了尾号为U的车牌。她晚上下班开车出停车库的时候，发现系统显示停车费为5460元，车辆于2022年3月3日入场，已经停了523925分钟。”
陈先生认为此事发生得简直是离谱，“就算点错了车牌，计费系统也应该显示当天的停车费用，也不应该会有这么多钱，更何况当时这辆车还没有在车库里。”后来，停车场物管让陈先生妻子用无牌车扫码的方式开出了车库。但是到3月2日中午，陈先生还能够从系统上查到那条需要缴费5000多元的记录，而且费用已经不止1日看到的5460元。
“你看，这个停车费用还在涨，现在这辆车停在我家楼下，根本没在这个停车库。我希望能够尽快解决此事，毕竟市内用好运通系统的停车场还有很多，这个记录如果一直在会影响我停车。”陈先生说。
△停车场入口
客服：可能是系统问题，会尽快解决
到底为什么会出现这样的情况？上游新闻记者和陈先生一起拨通了好运通的客服电话。在了解到陈先生的情况后，客服表示这可能是系统问题导致的。客服工作人员称，有可能是之前这辆车曾经在该车库停过，但是当时车辆出场的时候没有确认出场，于是费用就一直累计下去。
客服解释说，每个停车场的具体情况不同，有可能停车场工作人员在人工放车辆出场的时候，出口栏杆还没有抬起就放车辆出去了，这就会导致系统没有收集到车辆确认出场的记录。
陈先生表示，因为妻子在附近工作，确实之前有使用这辆车进入过停车场，但平时出场都是先缴费之后再出去，他认为不可能系统会存在没有收集到出场记录的情况。
最后客服表示，与车库物管方面联系了解具体情况后，预计会在10个工作日内为陈先生解决问题。
上游新闻记者 何艳
视频编辑：王善昆
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