6月10日，有网友发帖称，刘女士在青岛崂山区的青岛良友味道酒店就餐时，“一桌饭菜重复收取3次餐费，多收餐费6000多元”。
6月11日晚，“崂山发布”就此事发布情况通报称，经调查，“多收取6000元餐费”的情况不属实，错收的3400元餐费已于事发当晚当场全额退还。对于该酒店错收餐费一事，市场监管局责令酒店停业整顿。
然而有多位网友反映，该情况通报发布后，青岛良友味道酒店还在正常营业，并未进行停业整顿。网上还流传有该酒店发给客户的于6月12日的订餐信息截图。
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据“崂山发布”通报，发现网上信息后，崂山区立即成立由区公安分局、区市场监管局组成的调查组，到青岛良友味道酒店进行现场调查。
经查，6月9日晚，刘女士与周先生、肖先生等朋友在该酒店“户外1桌”聚餐，其同事在“大厅7桌”就餐。在就餐过程中，周先生付账结算了“户外1桌”账单。随后，肖先生又来结账，酒店工作人员以为是“户外5桌”的客人，导致账单出错并结付了该账单。之后，肖先生和刘女士在与酒店梳理“户外1桌”和“大厅7桌”账单时，发现结账有误。工作人员将错收的“户外5桌”费用3400元当场退还，当时，周先生因酒后情绪激动动手打了店长耳光。其间，110接到报警后第一时间到达现场，全面了解情况后进行了现场调解。店长对周先生动手打人一事当场表示不予追究，双方达成和解。
经崂山区市场监管局调查核实，多收取6000多元餐费情况不属实，错收的3400元餐费已于事发当晚全额退还。对于该酒店错收餐费一事，市场监管部门责令酒店停业整顿，加强内部管理和培训，对有关工作人员作出严肃处理。
崂山区表示将举一反三，进一步加大市场监管力度，严厉打击违法违规行为，切实维护消费者合法权益。
6月13日下午，潇湘晨报记者致电青岛良友味道酒店，工作人员表示目前无法订餐，正在停业整顿，并表示昨天就已关门，“大约到星期五就可以了”。记者表示有人称昨天在该酒店顺利订餐，工作人员对此予以否认。
该酒店附近商家也告诉记者，该酒店从昨天就开始暂停营业。
记者随后致电崂山区市场监管局，工作人员表示会将记者所反映情况汇报，再予以记者反馈。截至发稿，记者暂未得到相关反馈。
另据信网报道，6月13日上午，青岛良友味道酒店已经停业整顿，酒店大门上张贴了崂山区市场监督管理局下发的停业整顿告知书，酒店工作人员正在跟预订的客人电话沟通订单取消事宜。
△ 青岛良友味道酒店大门张贴有《停业整顿告知书》，来源：信网
信网了解到，崂山区市场监督管理局于6月12日上午向酒店下达了《责令改正通知书》，当晚发现该酒店还存在接待顾客行为，已当场对酒店经营者进行了批评教育，并要求立即执行停业整顿通知要求。6月13日上午，酒店已经停业。
△ 6月13日青岛良友味道酒店已经停业，来源：信网
信网从酒店的后台管理系统中看到，酒店从6月12日19时47分开始下发取消预订短信。同时，酒店监控显示，当晚店长不停拨打电话通知预订顾客取消订单。目前，酒店已经严格按照要求停业。陈经理表示，酒店也将用好停业整顿的时间，进一步梳理内部管理流程、查找管理漏洞，加强培训，进一步提升服务质量。
潇湘晨报记者 吴陈幸子
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