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旅游业能否满血复活,还得消费者说了算

2023-01-08 13:05:44   上游新闻


(相关资料图)

疫情防控政策优化叠加海南旅游旺季,这个冬天,三亚、海口跻身春节旅游十大热门目的地。面对全国游客的蜂拥而至,如何规范春节期间酒店、民宿市场价格秩序?据悉,海南相关部门将对春节期间旅游饭店标准客房实行政府指导价管理,尤其对热点旅游城市和湾区的旅游饭店更是从严要求,对捏造涨价信息、哄抬价格、扰乱市场价格秩序的酒店均进行依法严厉查处。(1月7日 新海南客户端)

“春江水暖鸭先知”。作为著名冬季旅游目的地,三亚、海口跻身春节旅游十大热门目的地,无疑是一个鲜明的信号:旅游业满血复活的进程已全面开启。这对于深受疫情影响的旅游行业来说,肯定是一个好消息。

然而,萝卜快了不嫌泥,随着旅游业的全面复苏,是否会出现捏造涨价信息、哄抬价格、扰乱市场价格秩序的行为呢?有媒体报道,同为冬季旅游热点城市,有消费者之前预订了西双版纳的民宿。然而,随着出行时间的到来,民宿经营者却以种种理由,逼迫消费者取消订单,以赚取更多收益。

客观来说,旅游业是存在旺季和淡季的,旺季和淡季的价格存在差异,也是可以理解的。只要在规定的涨价幅度之内,在旺季高一些,在淡季低一些,这是正常的,也是符合市场规律的。但是,因为旺季到来,就哄抬客房价格,突破客房涨价幅度控制上限、扰乱客房市场价格秩序,显然是不恰当的,也是违反价格管理规定的。尤其是随着市场价格上涨,就以种种方式要求消费者取消订单,更是失信行为、违法行为。

萝卜快了也要洗净泥。严厉打击这种种违法违规行为,才能打造地方旅游整体形象,提高地方旅游业的吸引力。对此,海南省旅文厅相关负责人表示,对于各种价格违法行为,要会同相关部门依法依规从严从快从重查处,要求各市县旅文部门要督促酒店、民宿严格执行国家和属地政府制定的相关价格管理规定,加强督导检查,让游客尽兴而来,满意而归。这样的认识和表态,是值得肯定的。赢得游客的信任,才能真正迎来旅游业复苏的春天!

对于监管部门来说,也要有勤洗泥、洗净泥的认识,对于经营者来说,也应有这样的自觉。市场经济是诚信经济,也是守法经济,只有诚信经营,卖萝卜不带泥,才能赢取消费者长久的信任,才能开启发展之路。“从目前市场销售情况看,口碑越好、品牌影响力越大的酒店,受欢迎程度往往越高。”因此,对于经营者来说,还要持续做好产品和服务的“含金量”,让客人觉得物有所值。

关育兵

编辑:龙春晖

责编:李洋

审核:陈旭

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