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3月11日起，广深港高铁跨境列车进一步恢复开行。广州南站往返香港西九龙站的列车由每天16趟增加至28趟，首趟列车提前至上午7时5分从广州南站开出。肇庆东、佛山西、三水南等站也恢复开行至香港西九龙站的跨境高铁列车。
为做好来往香港旅客的服务工作，广州南站、肇庆东站、佛山西站、三水南站均在售票处开设“往返香港西九龙站专窗”，积极组织工作人员开展业务培训和普通话、英语、粤语培训，进一步对实名制验证闸机、进出站检票闸机、自动售（取）票机等设备进行优化升级，在各检票闸机上张贴港澳居民来往内地通行证、护照等刷证进站的使用方法，旅客均可直接刷有效身份证件进出站，出行更加便捷。
铁路部门温馨提醒广大旅客：
1.去往香港西九龙站的旅客需进行出入境健康申报，旅客可提前进入“海关旅客指尖服务”小程序或在检票口前扫码进行申报。
2.通过12306网站（含客户端）购票应不晚于开车前30分钟，但发站为香港西九龙站的车票应不晚于开车前45分钟。旅客办理退票、改签应不晚于票面指定的日期、车次开车前30分钟，但发站为香港西九龙站的车票应不晚于45分钟。跨境车票不办理发到站变更，改签后的车票不得退票。
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