保护消费者合法权益是金融行业健康稳定发展的重要基础。
4月6日下午，重庆银保监局召开专题新闻发布会。记者从会上获悉，在银行领域涉企违规收费专项整治行动中，重庆辖内银行机构清退违规收费658.94万元。
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近年来，重庆银保监局引导机构加强消保体制机制建设。会上，重庆银保监局消保处负责人介绍，目前，重庆大部分银行保险机构已将消保纳入经营发展战略和企业文化建设，制度体系更健全完备，关键机制运行高效顺畅，员工消保意识进一步增强。
围绕消费者的诉求反映，持续加强投诉处理监督管理工作，推进纠纷多元化解机制建设。譬如，推动设立成渝银行业保险业消保中心（重庆），探索打造一站式纠纷解决平台。加强与法院的合作对接，优化诉调对接机制。2022年，辖内行业调解组织调解成功4700余件纠纷，为消费者维护经济利益2.26亿余元。
针对侵犯金融消费者权益的行为，保持高压态势，维护金融市场秩序。据了解，聚焦产品销售、个人信息保护、第三方合作机构管理和服务收费等重点领域，重庆银保监局对多家银行保险机构实施消保检查，并开展涉企违规收费专项整治、侵害个人信息权益乱象专项整治和互联网金融乱象治理等，依法严肃处罚损害消费者的违法违规行为，有效遏制和减少侵害消费者权益行为。
2022年，在银行领域涉企违规收费专项整治行动中，通过现场检查督促辖内银行机构清退违规收费658.94万元。
此外，联合重庆市公安局、重庆市市场监督管理局等部门，严厉打击不良“代理维权”机构或个人套取消费者个人敏感信息、收取高额代理手续费非法牟利等违法行为。
重庆银保监局表示，下一步，将持续加大窗口指导和监管执法力度，压紧压实银行保险机构消费者权益保护主体责任；继续有针对性地加强金融知识宣传普及，提升消费者金融素养，推动行业诚信建设；加强与公安、网信、市场监管等单位和部门的合作，联合打击扰乱金融市场的不法行为，维护公平公正的金融消费环境。
上游新闻记者 郭欣欣
编辑：李周芳
责编：林祺
审核：吴忠兰
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