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1月24日晚，湖南张家界天门山下山索道排起长队，不少游客晚上9点仍在山上排队。25日，永定区文旅局工作人员称，当晚未出现游客滞留，建议错峰错时。（1月26日《澎湃新闻》）
今年春节假期是疫情防控措施不断优化调整后的第一个节假日，“憋”了三年的公众有了“补偿性”出游的机会，于是，各地景区呈现出“人从众”的场景。景区复苏无疑是一个好现象，但与此同时，今年春节假期，全国多地景区也出现了游客“被滞留”的现象。据媒体报道，1月24日，黄山风景区接待游客34385人次，创2018年以来春节假期单日接待量新高，有黄山游客反映被滞留5-7小时。同一天，湖南张家界国家森林公园接待游客逾6万人次，接待人数创单日新高，但有游客在网上反映，景区未控制人流量，导致大量游客晚上被困山上。有游客感叹“后悔出来了”，有游客甚至直接“喊退票”，这无不让游客体验大打折扣。
公众利用春节假期到各大景点旅游，无非是想放松心情，赏美景、尝美食，领略不同景点的人文、风俗等，谁都不想因为景点游客的“爆棚”而“被滞留”。这样的“出游”不但没有起到放松心情的目的，反而让人心累。
要防范游客“被滞留”，笔者认为，关键还在于严格落实“预约机制”和完善“预警机制”。首先，各地旅游主管部门应加大景区监控密度，建立公开透明的预警机制，及时通报重点景点客流量，做好险情预警、游客分流和疏导工作。其次，景区和相关主管部门不仅要统计每日接待游客数量，还应根据可容纳游客上限，通过报刊、电视、广播、网站等媒体实时信息公开，主动发布预警信息，方便游客安排出游计划。其三，建立健全旅游旺季热门景区“网上预约制”，引导游客“预约出游”“错峰出游”，这不仅有利于景区资源可持续利用，也能提高游客的游览质量。
期待各地旅游景区能通过严格落实“预约、错峰、限流”措施和完善“预警机制”等有效举措，别让“人从众”成为旅游景区的一种新常态，更不要让游客“喊退票”成为景区一道不和谐的“风景”。
叶金福
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