4月28日，记者从市政务服务中心掌上大厅(以下简称“掌上大厅”)上线新闻发布会上获悉，我市坚持将优化营商环境体现在为民办实事中，从群众“办事快一点、方便一点”的朴素需求出发，把线下大厅放上网，实现线下线上同质办理，政务资源查找更加全面直观，办事引导更加精准快速。
受场地限制，我市现有1个政务服务中心、4个分中心，业务办理比较分散。为解决这个问题，并达到对办事大厅“四统一”管理要求，市行政审批服务局用一个月时间，整合省市政务服务一体化平台、“一件事一次办”微小程序、“娄政通”app及办事大厅智能化设备，开发完成了市政务服务中心掌上大厅微信小程序。
市政务服务中心掌上大厅推出办事导航、直达大厅、预约取号等功能，重点解决群众办事“不知到哪里?不知怎么去?不知怎么办?”的现实问题。群众可以在办事导航中查看市本级政务服务大厅的可办事项、地理位置、工作时间、服务电话、停车指引及公交线路等信息;确定业务所在的大厅后，可以一键导航到达目的地，通过大厅平面图和大厅实景VR引导至办事窗口;在去大厅的路上可以在线取号，节约排队等候时间，还可以预约时间，错峰办理业务。
掌上大厅推出远程帮办服务，对于比较复杂的业务，办事企业可以在家里自助选取对应部门的帮代办专员进行视频指导和资料预审，预约办理时间，到窗口后由帮代办专员全程免费帮办、代办，办理结果免费快递到家，办事像网购一样方便。
结合清廉大厅创建，掌上大厅将线下大厅实景放上网，接受群众监督。群众发现工作人员作风纪律方面的问题，可以截图在清廉大厅栏目进行投诉举报。同时，为真正发现问题，发现真问题，掌上大厅推出投诉有礼活动，广泛征集窗口及工作人员在办事过程中作风纪律、行政效能、廉洁自律方面的问题线索，建立“诉求快办、意见快回、问题快处”工作机制，及时核实、及时处理、及时反馈，让群众更加积极地参与政务服务效能监督，助力政务服务能力提升。
(记者 李建东 通讯员 熊立国 邓志鹏)
营业执照公示信息