武汉市民可以在手机上办理的燃气业务又新增了两项。19日，极目新闻记者从武汉市天然气公司了解到，即日起，燃气开户和过户均可以在线上办理，只需一部手机，足不出户轻点指尖即可完成，助力优化营商环境。
“之前办开户时我享受到了‘容缺办理’的便利，现在办过户又可以用手机线上搞定，太贴心，太方便了。”武汉市民吴女士由衷地感叹。
据了解，家住硚口区长丰还建村的吴女士前期在紫薇营业厅办理过开户业务时，因为忘记携带开户通知单，工作人员阮君采取“容缺受理”的方式，帮她办理了天然气开通，并通过互相添加微信好友进行了资料补充。
这次，吴女士家里一套房子的天然气需要办理过户，因不知道过户流程，抱着试一试的心态，在微信上联系了当时为其办理开户的阮君。阮君告诉吴女士，现在只需线上填写资料就能完成过户业务，不需要往返营业厅。通过阮君一步步指导，吴女士当天在家就完成了天然气过户手续。
据悉，武汉市天然气公司线上开过户业务整体流程都已全面铺开，用户只需在“武汉天然气”公众号里点击微信营业厅中的开户或过户按钮，根据提示填写与提交相应信息，待后台审核通过后会发送电子合同至微信，通过线上签订即可完成过户，客户无需再跑营业厅。
无论审核通过或审核不通过，用户都会收到微信提醒，在签订合同、开过户成功后还会收到短信通知，方便用户实时掌握办理进度。
据介绍，武汉市天然气公司坚持以提高用户用气体验为落脚点，通过“一次办”“集中办”“线上办”等多项举措持续优化营商环境，同时优化业务流程，畅通办事渠道，为客户高效办实事。(记者潘锡珩 通讯员朱炜杰 实习生石子玉)
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