在“3·15国际消费者权益日”到来之际，3月12日，顺德区市场监管局、各镇街市场监管所分别举办丰富的线上线下宣传活动，接受市民关于消费维权的咨询，全力营造和谐稳定、安全诚信的消费环境。
宣传消费维权知识
政企携手共促放心消费
12日上午，在大良街道万达广场，顺德区市场监管局、大良市场监管所联合举行宣传活动，工作人员在现场设置摊位，向群众派发消费维权宣传材料，现场解答群众消费维权问题，讲解日常生活中如何辨别真假伪劣产品等方式，向广大消费者普及消费常识和法律法规知识，提升消费者维权意识，保护消费者合法权益。
同时，大良街道也正式启动放心消费创建活动周，将积极联动各大商圈等，开展一系列放心消费创建活动，优化市场环境，维护消费者合法权益，更好地服务经济社会发展。
各大商圈、商铺经营者是放心消费创建的重要参与者。近年来，顺德区市场监管局坚持线上线下齐发力，全力畅通维权渠道、创建放心消费示范等，在全区范围内推广线下商户“无理由退货”承诺活动，积极营造安全放心消费环境。在活动上，市场监管部门向万达广场授予“维权服务站”、“放心消费示范商圈”牌匾，并为新一批参与放心消费承诺活动的商户代表颁发无理由退货商户标识牌等。
据了解，顺德区市场监管局2021年正式在全区范围内推广线下商户“无理由退货”承诺活动，以各镇街大型商圈、主要商业街、大型超市为重点区域，通过巡回宣讲、集中座谈、上门动员、媒体宣传等形式推进工作。
目前，在已作出无理由退货承诺的主体中，既有加入佛山标准的生产企业、大型商场超市、厂商一体企业，也有连锁品牌企业，更有个体工商户，涵盖了日用百货、食品、家电、服装、皮具、家具等多个行业。消费者凡在无理由退货承诺商家购买承诺范围内商品，只要商品包装无损、不影响二次销售，可在商品售出之日起不少于7天内进行无理由退货退款。
顺德区市场监管局副局长欧阳翠云表示，通过参与线下无理由退货承诺，商家无形间为自身赢得“回头客”，便捷的退货流程优化了居民消费体验，也提升了企业品牌效应，区域消费环境得到持续改善。
不断优化消费环境
营造深厚的放心消费创建氛围
同样，在顺德其他镇街，“3·15国际消费者权益日”宣传活动也相继以线上线下相结合的开展。
在容桂街道，容桂市场监管所在天佑城举办“消费维权进社区，共促消费公平”宣传活动，现场设置咨询摊位，解答群众在消费维权方面的疑难问题，向群众普及消费维权相关法律知识，并开展消费维权知识问答，向消费者派发小礼品。在北滘镇，北滘市场监管所在天玑荟广场举办“3·15”消费者权益保护活动，为放心消费承诺活动商户代表颁发无理由退货商户标识牌，现场接受市民咨询、讲解消费维权知识等。
在乐从镇，乐从市场监管所举办线上有奖知识问答，参与的市民在学习了解消费维权知识的同时，还可以领取奖品；并计划举办线上抖音直播，介绍实木品类家具教授识别木材的方法，同时讲解《消费者权益保护法》、民法典的注意事项等。
通过这一系列的宣传活动，将让辖区更多的居民了解消费者所拥有的权利，进一步引导消费者理性消费、增强消费信心，促进大家合理、科学消费。
据了解，在2021年里，顺德区市场监管系统共受理各类工单81166件，其中咨询10498件、投诉52933件、举报17735件，为消费者挽回经济损失约2624万元，及时有效地化解了各类消费矛盾纠纷。
欧阳翠云说，2022年，顺德区市场监管局将继续深入推进放心消费创建工作，推动消费维权服务站扩容提质增效，推动线下商户“无理由退货”承诺活动不断取得新成效，积极推进消费维权社会共治，营造深厚的放心消费创建氛围，让放心消费创建工作往实里做、往百姓心坎上做，助力全区经济社会发展、营商环境改善。
标签： 国际消费者权益日
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