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5月7日晚上11时10分，郑州市金水区文化路办事处巡防中队队员杜三洛、张峰、刘金聚在路上巡逻时，接群众求助说东风路与政七街交叉口附近的47路公交车站牌处，有个老人迷路了。
队员赶到现场后，看到老人神智不清，面容憔悴，问他是哪儿的人也说不清楚，只说自己姓蒋，来郑州找儿子却不知道儿子家住在哪里。队员将老人扶在路边，买来鸡蛋、火腿肠等食物给他吃。待老人情绪稳定后，队员对其进行了再次询问。老人自称70岁，驻马店人，不知道儿子的电话号码和家庭住址。
为了帮助老人找到家人，队员们向中队领导汇报后，杜三乐和张峰叫了一辆出租车，将老人送到救助站。救助站的工作人员表示，将尽快通过相关部门查找老人的家属。
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