11月14日，上游新闻同心抗疫求助热线开通，收到了许多市民咨询或者反映遇到的问题，上游新闻对各种咨询和求助一一进行了回复，帮助群众解决了问题。
幼儿园保教费
(资料图片仅供参考)
手机尾号“3718”的读者提问，自己孩子在巴南区入读幼儿园，疫情期间幼儿园保教费可以退吗？
上游新闻帮忙询问了巴南区教育委员会，对方回复，有关此次疫情期间幼儿园的保教费能否退还的消息，需要等待疫情管控措施结束，恢复正常入园后，重庆市教育委员会是否会发布相关文件进行说明。如果市教委未发布相关文件进行说明，可参照《重庆市物价局重庆市财政局重庆市教育委员会关于进一步规范我市幼儿园收费行为的通知》（渝价〔2012〕30号）第八条执行，有关规定如下：幼儿入园后因故连续休园一个月及以上，并事先办理休园手续的，保教费按收费标准的30%收取。伙食费按实收取。
新生儿医保
网友“岁月友情”提问，受疫情影响，计划11月初就该报销新生儿医保，这个月底就满90天了，该如何报销？能延长报销时间吗？
上游新闻帮忙咨询了重庆市医疗保障事务中心，对方给予的答复是，新生儿医保报销按照相关规定应在新生儿出生后90天内进行报销。因疫情原因，各区县制定了不同的延长报销时间等方面的规定。请这位网友向新生儿参保地所在区县的医疗保障局具体咨询。
如果遇到医疗保障局电话无法接听的情况，也可以拨打重庆市医疗保障服务热线（023-12393），将由医保经办机构提供服务。可按照语音提示选择所属参保统筹区，转接至相应统筹区医保服务热线。
公积金提取
网友“风声鹤唳007”询问道，以前每年年底都需要到公积金中心柜台办理一次公积金提取用来还贷，现在受疫情影响，请问能否通过线上办理公积金提取？
重庆市住房公积金管理中心接到上游新闻询问后回复，公积金提取还贷须与上一次提取到账时间间隔12个月以上。如果网友已开通了线上提取公积金权限，再次提取公积金可以通过线上办理提取；如果未开通线上提取公积金权限，则无法通过线上办理提取公积金。开通线上提取公积金权限，需要到公积金管理中心服务网点线下办理。
英语四级考试
网友“风行万里”询问道，自己现在暂时无法返校，询问2022年下半年英语四级考试时间是否延期？
为此，上游新闻联系了重庆市教育考试院，该院表示2022年下半年全国大学英语四六级考试笔试原定于12月10日举行。目前暂未接到国家教育部教育考试院发布重庆考区延期举行考试的通知。网友可以关注国家教育部教育考试院官方网站（https://www.neea.edu.cn/）发布的消息。
国家公务员考试
网友“梅”提问，受疫情影响，国考报考重庆考点，目前在外省的考生不能回重庆参加考试，重庆能否允许考生跨省修改考点？
为此，上游新闻询问了重庆市公务员局，对方表示，根据《中央机关及其直属机构2023年度考试录用公务员公告》，通过资格审查的报考者，可于2022年11月10日0:00至11月15日24:00期间登录考录专题网站进行报名确认并缴费。目前资格审查阶段已过，报考者已无法修改考试地点。
11月14日，上游新闻开通“疫情防控求助”通道，市民可通过12345热线、上游新闻新闻热线（023）966966以及上游新闻APP帮帮频道三个路径，反映在生产生活中尤其是疫情防控期间遇到的各类问题，上游新闻记者将根据市民的求助信息帮助大家解决问题。
上游新闻记者 付迪西
编辑：郑亚岚
责编：吴忠兰
审核：冯飞
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