“今天是我在酒店隔离的第五天，心里好焦虑，想睡睡不着……”
“我现在没法回家，很想孩子，不知道该怎么办！”
11月17日，重庆医科大学附属大学城医院心理卫生中心的办公室里，不时传来电话铃声和心理治疗师温柔的交谈声。本轮疫情以来，这里变成了高新区市民的一个小小“树洞”，不时会有人打进该院的心理援助公益热线，诉说自己的烦恼。
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△重医附属大学城医院疫情防控心理工作小组对重点人群开展一对一心理访谈。
隔离的第二天 她说“我胸口像压了块大石头！”
11月14日下午3点多钟，重庆医科大学附属大学城医院接到了一位医学隔离观察点的工作人员紧急来电求助。一名正在隔离观察的阿姨突发身体状况，向工作人员呼救。工作人员立即赶到现场为阿姨检查身体，没有发现明显异常，怀疑是紧张情绪引起。
很快，重医附属大学城医院心理卫生中心任江萍心理治疗师的危机干预电话，就打进了这位阿姨的手机。电话那头，阿姨呼吸急促：“我太难受了，胸口好像压了一块大石头，喘不过气来！”
“阿姨，您不慌，慢慢说话。医生评估了您身体没有问题，您现在跟着我的指令做就好了，先深吸一口气……”随着任江萍治疗师话语的引导，这位阿姨的呼吸逐渐顺畅了，胸闷的感受一点点缓解了，刚才的恐惧感也渐渐消失，身体也慢慢放松下来，情绪也稳定下来。
几天来，小任继续电话随访，阿姨现在状态很稳定，睡眠饮食都很好，作息也规律了，即将解除观察。
像阿姨这样的情况，虽然不时发生，但更多打进电话来的人，是把心理热线当成“树洞”，诉说自己心里的不快。心理治疗师们则一边聆听倾诉，一边对其进行疏导、安抚和鼓励，以及告诉对方简单的放松训练方法，帮助对方缓解焦虑情绪、改善睡眠状态。
△心理治疗师在直播间与观众互动。
晚上当“主播” 线上回答心理问题
白天的工作结束，该院心理卫生中心的医生和心理治疗师们还不能休息，到了晚上，大家要轮流当“主播”，在直播中为更多在疫情防控中心理受到影响的人们带来帮助。
直播每晚8点左右开始，“主播”们会根据近段时间收集到的相关问题集中科普，“居家隔离如何增进亲子关系？”“居家太久越来越睡不着怎么办？”……每次直播中，会有不少网友在互动区提出自己的心理问题，“主播”们也会针对性给予回答。
“近期中心城区疫情形势严峻复杂，小区被封、工作停滞、居家太久等问题可能造成部分人群出现焦虑、紧张等不良情绪。”重医附属大学城医院心理卫生中心副主任王我说，通过线上互动的方式，能让大家有一个可以倾诉和释放的“树洞”，收获更加轻松的心情，“我们也愿意一直充当大家的树洞，帮助市民走过这一段时光。”
上游新闻记者 石亨 受访者供图
编辑：夏洪玲
责编：张松涛
审核：冯飞
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