“邻居们，多多买菜到货了，中午可以加菜啦，方便的邻居可以来拿货了，不方便的等我送上门。”11月16日11点刚过，江北区嘉陵三村多多买菜团长钟祖芳便在群里发布到货消息。紧接着，她将货品消毒、分拣、打包，等待送达消费者。
钟祖芳在小区里经营药店，由于和街坊邻居熟识，便做起了多多买菜的团长，平时店里单量就不少，而此轮疫情期间，她更是成了“红人”。“大家的需求更多了，同时有些团购停止接单，多多买菜还能正常配送，我这边订单量增长了一倍。”
记者了解到，为保障疫情期间重庆市民的生活物资需求，重庆多多买菜抓防疫、强供应、保配送，全力做好疫情期间生活物资保供工作。本轮疫情以来，重庆多多买菜每日发送300余台干线车次至各区县近百个网格仓，日均配送百万件果蔬、肉蛋等货品，全力配合政府保供抗疫。
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订单增长两倍，是分拣员也是配送司机
在多多买菜五里店网格仓，负责人刘鹏喜一早便和员工们将货品分拣、装箱。由于需求量集中，网格仓的订单量较平日增长近两倍，本来就人手紧缺的仓库变得更加忙碌。
“平日里大家七点半来上班，这几天都是五六点就来了，都加班加点地干。”刘鹏喜说。
货品运到网格后，如何将商品准时送到用户手上成为仓库的挑战。
记者看到，在仓库里，工作人员根据每个团点的订单进行分拣、装箱——扫一下商品上的条形码，就会出现其对应的团点，再集中放置、打包，待该团点所有货物齐全后，再装车运走。
▲ 在多多买菜重庆江北五里店网格仓里，工作人员根据团点订单进行分拣、装箱/图源 张锦辉
由于单量太大，清点工作十分繁琐。“必须一件商品一件商品对应着清点，以防缺件，给消费者不好的体验。”刘鹏喜说。
装车后，负责配送的司机则要抓紧时间将货品送到相应团点。疫情期间在岗司机减少，部分路线或小区封闭，配送难度也有所增加。
“在后勤保障上，多多买菜协助我们办理了通行证，保障了我们的通行。同时司机们每天也提早到仓库，帮着搬运、装车，平均每个人都比平日多跑两三倍的量。”刘鹏喜说，为了保证送货时效，他自己也当起了司机，一有时间就兼职送货，尽自己最大努力为市民生活服务。
既帮忙下单，又送货上门
“单量增加，一开始，我还担心配送跟不上，体验不好。但最近几天都是12点前到货，我就放心了。”钟祖芳说。
每天货品到达团点后，为了安全，钟祖芳都要用酒精给货筐消毒；为了让大家提货方便，她会把货归类整齐，并给每一份都贴上用户的小标签，最后仔细核验每份商品，减少缺货售后问题；对于封控楼栋的消费者或是行动不便的消费者，她会送货上门。
由于小区老人多，子女不在身边，钟祖芳还时常帮老年人下单。“他们打电话来给我说需要啥，我让他们看一下商品多少钱，然后直接给我钱，到货后再给他们送过去。”
▲ 江北区嘉陵三村，多多买菜团长钟祖芳为老人送货上门/图源 张锦辉
“虽然比平时多了很多事情，累很多，但想着能在特殊时期为大家做点事，干劲就特别足。”钟祖芳说。
罗阿姨是钟祖芳这个团点的“资深团员”，西红柿、豆角、花生米……每天一家人的口粮，她都在多多买菜购买，“前一晚下单，第二天上午就能到，价格便宜，菜品也新鲜，团长服务还能帮着送货。”罗阿姨说，小区里很多团购都不送货了，多多买菜还能保障准时到货，左邻右舍不少人在下单。
记者在江北区沉香苑也了解到，由于不少团购停送，多多买菜团长李方近几日的订单量直线上升。“虽然辛苦点，但能保障大家的需求，大家也对平台、对我们团长也很感激。”李方说，特殊时期，大家同舟共济一定能渡过难关。
“在重庆市商务委、沙坪坝区商务委等各级主管部门的指导和支持下，多多买菜全力加强货源供应，在保障安全的前提下，调度平台商家加强粮油米面、饮品日杂等生活品储备，同时出台补贴政策，提高对司机、分拣员、团长的激励，确保人员充足。”重庆多多买菜相关负责人介绍，目前多多买菜重庆仓存货充足，果蔬大部分由各地基地直采，经司机闭环送入，供应顺畅，日供百万件生鲜蔬果肉蛋，保障居民买菜等生活需求。
据悉，为保障电商平台正常运营，重庆市商务委近期也加大了对电商平台中心仓的运营保障力度，对符合条件的电商保供人员通行证应办尽办，加大卡点、堵点纾解力度，当前，电商平台运力紧张、送单难的问题得到大大缓解。
上游新闻记者 杨昕华
编辑：黎磊
责编：刘莹
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