“有的群众一辈子可能只会和你打一次交道，所以我必须珍惜每一次能让他们满意的机会。”这是周子林的座右铭。在社区民警这个平凡的岗位坚守了十年，周子林从最初的“周警官”变成群众信赖的“小周”，也成了“离群众最近的社区民警”。
付出真心服务群众
(资料图片)
2011年9月，周子林加入了公安队伍，一年后从交巡警岗位调到了江北区公安分局鱼嘴派出所，成了一名社区民警。
鱼城社区位于鱼嘴镇长江边，实有人口3240户，共计9800余人，无物业及开放式老旧小区众多，管理难度较大。面对陌生的社区工作，如何贴近工作需要，如何满足百姓需求，是周子林一直思考的问题。
经历了短暂的彷徨后，他迅速认准了自己的角色定位：服务群众。
每天一大早，周子林就带着笔记本和自己的名片，挨家挨户走访，不但摸清了辖区居民的基本情况，就连谁家老人独居、哪些商户之间有口角纠纷等，他都牢记在心。无论多晚，只要手机一响，周子林都会及时回应群众需求，耐心为大家答疑解惑，还牵出一段段和群众打交道的暖心故事。
“你好，周警官，我带着八十多岁的妈妈到鱼嘴来找工作，想申请一套公租房，但是不知道怎么操作。”2022年7月，辖区群众娄先生拨通了警民联系牌上的电话，希望周子林能教他如何申请公租房。了解情况后，周子林立即联系房管中心，在得知对方完全符合公租房申请条件后，将所需材料的清单发送到了娄先生微信里。
考虑到娄先生的母亲独自在家不安全，周子林特地让他先把母亲送到鱼嘴派出所代为照看，自己则陪同对方去走流程、交材料。不到一个月，娄先生和母亲顺利住进了公租房，而一面满载谢意的锦旗也送到了“小周”手里。
办好实事感动群众
“一切都以服务好群众为第一目标。”周子林从最初的毫无头绪到现在的得心应手，其中付出的艰辛和努力，只有他自己和辖区的百姓最为了解。
2021年8月，由于鱼嘴东路变更为两江大道，辖区413户居民的不动产产权证也亟待变更。时间紧、任务重，又时值酷暑，为能让群众足不出户拿到产权证，周子林头顶烈日，联合鱼嘴镇政府及鱼复管委会实地走访，对门牌号进行一一核对。
汗水浸透衣衫，他的脸也晒得通红。两周之后，413户居民全部收到了全新的不动产产权证，有老人心疼地拉着周子林的手，感慨道：“小周啊，你看你都晒成啥样了，真是辛苦你了。”
化解矛盾调和群众
周子林日常的点滴付出，让他成为群众最贴心的人。大到治安事件、各种警情，小到邻里纠纷等“鸡毛蒜皮”的小事……社区居民都选择相信“小周”，乐意找他解决。
“小周哇，你快点来，老邓和老马他们打起来了！”2022年初，辖区两相邻商户因卖酒抢生意的问题动起了手脚，虽然伤情不重，但是考虑到若现在不将矛盾解决，两人今后恐还会发生冲突。
“双方都在气头上，现在说再多也没用。”周子林回忆，当时，他赶到现场先将两人分开，分别做工作。待两人能心平气和坐下来后，周子林为两人划分好地界。
“打架没有任何好处，打输了住院，打赢了坐牢，还耽误你们做生意赚钱。”在周子林调解下，双方达成了共识，决定各做各的生意，互不干涉，纠纷得到化解。
“社区矛盾基本都是小矛盾，但调解不当，就可能转化为刑事案件。”多年的实践经验，让周子林深有感触。“平日多和群众打交道，掌握他们的心理需求，矛盾化解起来就得心应手。”周子林的门道，就是找出“症结”所在，从而对症下药。
筑牢“反诈墙”保护群众
除了当好群众的“调和剂”，周子林还将自己变成了一堵“反诈墙”。
面对高发的电信诈骗、养老诈骗等案件，他将每个月发生的案件整理在一起，定时发送到20个辖区警民联系微信群内。不仅如此，他还每天在朋友圈转发反诈知识“小课堂”，定期向辖区居民讲解法律知识，提高了群众的防范意识和识骗能力。
一晃十年，周子林走遍了社区的每一个角落，把社区的收拾得妥妥当当。坚守从警赤诚，不负韶华，他用真心换真心，让鱼城社区四处荡漾的“烟火气”，一片安宁祥和。
上游新闻记者 徐勤 江北公安分局供图
编辑：周希
责编：周尚斗
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