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焦点要闻:多管齐下夯实出行信用建设 嘀嗒出行发起第二届出行安全知识有奖挑战赛

2022-10-11 21:49:25   上游新闻

今日,嘀嗒出行“第二届出行安全知识有奖挑战赛”正式启动,主题为“如何让你的信用出行指数更高?”为此,嘀嗒出行邀请广大用户及公众,答题自测“信用出行指数”,以加深对出行信用的内涵和意义的理解,在出行及生活中更好地积累个人信用,共创和谐愉悦出行。


(相关资料图)

此次有奖答题的测试重点,涉及对出行信用的定义和意义的理解,以及出行信用分的影响因素、订单取消判责机制及出行信用提升之道等主题的掌握程度。同时,嘀嗒出行还邀请用户就“个人信用给生活带来哪些便利”“在出行中如何积累个人信用”等话题进行讨论分享,获得120分满分的用户,后续均可获得“嘀嗒安全达人徽章”。

如今,加快社会信用体系建设,正在交通运输等众多领域深入推进。互联网出行平台通过平台规则和机制的切实践行、有效引导,以及广泛的外部联动,在社会信用体系建设中更多的细分领域进行深化,并在民众信用意识培育方面发挥积极作用。互联网出行平台正日益成为交通运输信用体系建设的创新力量。

良好信用保障出行心安

在嘀嗒出行看来,良好的出行信用,是合乘双方彼此信任、尊重、包容的基础和前提,有助于减少不必要的摩擦和误会,让合乘更顺畅、和谐和愉悦。同时,这也是新出行三方安全观的重要体现,是出行安全保障的延伸,让合乘之旅更心安。

在嘀嗒出行,用户的出行信用高低,以信用分来体现,这是除行为分机制之外,平台对用户行为的另一重要考核引导机制,其中考量标准综合了认证、安全、履约、评价等维度,分数越高代表出行信用越好。

较高的信用分可以帮助用户获得更高效、更优质的出行服务,而较低信用分的用户会受到不同程度的约束。比如,车主会被限制接单次数和订单取消次数,同时延迟推送订单,信用分较低的乘客取消订单也将面临更多违约金处罚。

行程履约是重中之重

在嘀嗒出行的信用分考核体系中,行程履约是重中之重,主要表现为是否取消订单、是否迟到等,因为这直接影响行程能否顺畅进行,以及车主与乘客之间是否和谐愉悦。

从实际情况看,合乘双方临时取消订单或迟到,是导致“车乘纠纷”的重要因素。此外,乘客确认同行后一直不预付车费,以及车主与乘客双方未提前备注必须事先让对方知晓的信息等,也会影响合乘体验。

事实上,用户临时取消行程或者迟到,将给另一方带来诸多麻烦,甚至耽误重要事宜。只有让合乘双方充分换位思考,真切感知自身失信行为给对方带来的不便,才能更有效约束自身行为,提升信用意识。

为了提升用户的信用意识,嘀嗒出行通过信用分定期评估及更新、订单取消判责、下单备注等机制,对用户合乘信用进行有效引导、治理和评估;同时,通过顺风车合乘公约、信用分提升建议、安全中心的常见问题等内容板块,增进用户对出行信用的理解和认知。

推动褒扬诚信、惩戒失信落到实处

当下,交通运输领域正在加快信用体系建设。交通运输部办公厅印发的《2019年交通运输信用体系建设工作要点》指出,要加强信用法规制度和标准规范建设,推进信用数据共享公开、推动信用评价、联合奖惩和信用修复,开展诚信教育和诚信文化建设,加快建立以信用为核心的新型监管机制。

在与百姓日常生活密切相关的移动出行领域,当下的工作重点是有效提升普通民众的出行信用和履约意识,推动褒扬诚信、惩戒失信落到实处。

在嘀嗒出行看来,公众整体出行信用水平提升,将有助于乘客、车主、司机等每位出行参与者都获得更和谐愉悦的体验,而这需要平台、用户、第三方机构等各方通力协作。嘀嗒出行将持续强化并创新信用分体系建设,加强外部联动协同,同时开创更多喜闻乐见的形式,让守信成为广大出行用户的习惯和准则,共创共塑移动出行时代的新出行安全观。

上游新闻记者 马亮

编辑:杨昕华

责编:朱 蕊

审核:毛 丹

标签: 安全知识 多管齐下

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