2022年重阳节即将到来，由全国老龄办、国家反诈中心指导，北京市公安局公共交通安全保卫总队、中国人口福利基金会、蚂蚁公益基金会之蓝马甲等主办的“2022全国敬老月暨蓝马甲智慧助老公益行动”在京举行。
蚂蚁集团还在此次活动中发布了蓝马甲“数字助老两年报”：2.4万名志愿者走入70个城市服务36万名老人。在当天的活动上，蓝马甲“全国敬老月”4大主题活动同时揭幕：全国首个地铁助老防骗微站点亮相北京、助老防骗答案展首站落地郑州、全国10城1000场进社区活动启动、长辈版防骗码上线支付宝。
▲蚂蚁集团战略发展部总经理钱猛发布蓝马甲数字助老两年报/图源蚂蚁集团
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全国首个建在地铁站里的助老防骗微站点亮相
“第一次看到地铁站里也能学习防骗，新鲜！”在北京宋家庄地铁站，木樨地社区居民周宝平跟着反诈盲盒互动学习防骗知识，“走过路过都能学一学，太方便了！现场实际操作，我记得更清楚了。”
▲周宝平体验全国首个地铁助老防骗微站点/图源蚂蚁集团
这是全国首个建在地铁站里的助老防骗微站点。据介绍，在今年内，全国范围内还将有10个微站点陆续建成。
▲郑州“答案展”活动现场/图源蚂蚁集团
与北京微站点同步揭幕的，还有敬老月主题活动——郑州蓝马甲“答案展”。该展览将老人日常生活遇到的问题、骗局设计成一本“书”，引导老人自己寻找答案。在活动现场，支付宝暖洋洋客服热线工作人员也会现场答疑，一对一为老人解惑。
70多岁的张四茹奶奶正在逛展，她是郑州普罗旺世社区民间文艺团团长，也是一名蓝马甲银龄讲师。她导演的反诈短剧被最高人民检察院采用，并在社区巡演。“老人最怕的是钱没了，希望在这里大家都能找到针对骗局的‘答案’。”
另外，蓝马甲在敬老月期间还将走进上海、杭州、重庆、合肥等10余个城市，举办千场社区服务活动。9月29日，江西首条“蓝马甲助老防骗公益示范街”将亮相红谷滩区。蓝马甲也将联合肯德基在昆明推出全国首个网络安全助老餐厅，积极营造全社会敬老助老氛围。
“技术+服务”引领适老化服务新趋势
除了4大主题活动外，全国敬老月期间，蓝马甲数字助老实验室正式推出新型反诈类安全教育服务——长辈版防骗码。老人可通过扫码答题获得全国防骗“绿码”。长辈版界面更简易，题库也更符合老人受骗高危场景。
▲长辈版防骗码截图/图源蚂蚁集团
此前，数字助老实验室已上线了针对老人的暖洋洋客服热线、全球首个应用于反欺诈的交互式风控产品“叫醒热线”、支付宝长辈模式等。
“数据显示，9成老年人被骗时会听劝停止转账。”蚂蚁集团战略发展部总经理钱猛认为，技术和服务是互通的。“服务中获取的经验能帮我们提升产品体验，比如多大的字号、什么样的符号是老人可接受的。而科技又能帮助老人更好地去使用数字化的科技，提升老人在使用时的安全感。”
蓝马甲在重庆已开展上百场公益讲座
自2020年启动蓝马甲行动以来，在全国老龄办、国家反诈中心指导下，项目已经走进了全国70多个城市，通过社区讲座、驻点服务驿站、数字生活体验点、沉浸式防骗展、助老防骗大篷车等多种形式，为老年人提供助老防骗的“身边人”服务。
在重庆市委政法委、重庆市文明办指导下，由蚂蚁公益基金会发起，重庆市文明实践指导中心、支付宝蓝马甲、重庆两江新区满天星志愿服务中心共同承办的公益活动，为“蓝马甲在重庆”带来更多看点。
据了解，自2021年9月进驻重庆以来，蓝马甲以进社区的形式开展100场公益讲座，同时开放蓝马甲反诈公益展，直接覆盖近万名老年人。2022年蓝马甲在重庆开启了新征程，蓝马甲种子计划应运而生。通过在社区开展助老反诈课程、在社区筛选蓝马甲志愿者，培养蓝马甲种子讲师团，在社区持续深入开展蓝马甲相关活动。
在全国范围内，来自政府、高校、银行、基金公司、公益组织、社区、老年大学等不同领域的2.4万名志愿者成为蓝马甲的中坚力量。
“适老化是关乎我们每个人的事，蓝马甲的‘技术+服务’是一次新模式的探索。”中国人口福利基金会副秘书长宋宏云表示，希望越来越多的社会力量能积极参与，共同拓宽服务半径，提升服务质量，做好数字助老的“补位者”。
上游新闻记者 杨昕华
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