9月22日晚，墨迹天气购买会员送1箱钟薛高的活动引发争议，不少在第三方平台购买会员的网友称，墨迹天气修改了规则拒绝送出钟薛高。23日，律师向上游新闻记者表示，建议购买了会员却没有领到钟薛高的消费者通过消费者权益保护委员会投诉，如果墨迹天气依旧不履行承诺，可以通过法院起诉的方式进行维权。
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第三方平台购买会员无法领取钟薛高
广州市民严先生向记者介绍了这次购买墨迹天气会员的过程：“我是昨天（9月22日）下午听说墨迹天气开通会员送钟薛高活动的，于是我在第三方平台花14元开通了会员，在墨迹天气APP也成功提交了相关信息。没想到晚上墨迹天气更改了规则，活动提交页面增加了一行字‘本活动仅限墨迹端内购买会员商品用户参与，其他任何渠道购买均不符合领取资格’，我的会员白买了！”
修改前后的规则对比
严先生此后开始联系墨迹天气客服，结果发现400开头的客服电话已经无法拨通。上游新闻记者在9月23日下午也多次致电墨迹天气服务热线，但始终无法拨通；下午3点40分，客服热线终于恢复，但是有关墨迹天气服务的咨询一直占线。
上游新闻记者在消费投诉平台“黑猫投诉”看到，最近30天共有215名消费者投诉了墨迹天气，大部分投诉集中在9月22日和23日，内容几乎都是消费者通过第三方平台购买了墨迹天气一个月会员，结果在墨迹天气APP无法领取1箱钟薛高的会员奖励，因此要求退款。
一名网友在黑猫投诉墨迹天气
记者注意到，9月23日在第三方平台已经无法搜索到墨迹天气会员权益产品。一名客服人员表示：“我们已经下架了相关产品，如果购买墨迹天气会员出现疑问，可以用购买会员的手机号致电客服人员，会有专人解答相关疑问。”
北京大成(重庆)律师事务所的聂炜昌律师认为：“从墨迹天气最初版公告来看，没有明确必须通过墨迹天气APP购买会员才有效（领取钟薛高），所以网友从其他渠道购买会员，再通过墨迹天气APP活动入口领取钟薛高是合理的诉求。”
他认为，墨迹天气发布的会员回馈通知，实际上是一个要约，网友购买成为会员就是完成承诺，双方就达成了一个会员服务合同。合同成立之后，墨迹天气就该根据合同规定，向会员兑现领取钟薛高1箱的承诺。如果合同成立之后，墨迹天气改变了规则，属于没有经过会员同意就单方面改变约定，这是无效的，通过第三方平台购买的会员有理由维权。
就目前维权出现的困难，聂炜昌律师建议：“如果墨迹天气不认账，通过第三方平台购买的会员可以通过网络监管部门、消费者权益保护委员会进行投诉，要求对方履行约定。如果墨迹天气依旧不履行承诺，可以通过法院起诉的方式进行维权。”
上游新闻记者 赵映骥 实习生 彭星
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