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范先生快递一件音响选择2000元保价，送达后音响坏了，快递公司只愿赔500元，天津消协介入后快递公司“硬”到不回复；刘先生通过某快递公司寄送20克黄金，保价8000元，黄金丢后快递公司先是赔2000元，舆论关注后又赔8000元；王先生通过快递公司寄17000元的手办并足额保价，手办坏了对方只表示赔500元……
近期，快递丢失、损毁，赔偿达不到“保价额”事件频上热搜。我国快递业正在飞速发展，快递业务量不断攀升，然而“不照价赔”损害广大消费者的利益，已成为行业痛点。
快递企业敢不照价赔偿，为何？先来看看法律法规，《中国邮政法》只适用于邮政企业，并不适用快递企业，适用于快递企业的是《快递市场管理办法》。该办法中针对寄件丢失、损坏后赔偿的规定，通俗点理解：约定了，按双方的约定赔；双方没约定，保价了的按保价金赔，没保价的按《邮政法》和《民法典》赔。在现实中，消费者下单前需要勾选该公司的《快递协议》，这就等同于双方约定，不勾选就无法下单。在这份协议中，各家快递企业对保价、赔偿都有自己的规则。
笔者认为，快递赔偿纠纷的根本性原因是，《快递协议》中关于赔偿的内容并不是真正意义上的自愿签署，也不能体现平等。相比快递企业，消费者是弱势群体，协议中的理赔标准及制度往往适用于企业自身。此外，货物损毁，并无科学的评估机制。以前述17000元的手办为例，消费者认为坏了即便修复，价值也大大缩水，而快递公司认为500元就能修好。
要从根本上解决“不照价赔”，立法部门要完善现行法律法规，制定“统一标准”，如何赔付，如何保价不再由各家快递企业说的算。“统一标准”制定后，消费者维护自身权益、监管部门监督会更加有效快捷。在“统一标准”出台前，快递企业要深刻意识到，“不照价赔”消费者会失去对快递行业的信任，最终损害的是自身利益。
上游新闻 牛泰
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