(资料图)
8月22日，上游新闻以《3440元的羽绒服被洗坏？消费者很闹心》为题，报道了江北区市民马女士将价值3440元的羽绒服送到重庆悦荟购物中心LG层的福奈特洗衣店，花了58元进行洗护，但没想到取衣服时，却发现衣服背后多了两个小洞，她多次找店里讨要说法，但双方就赔偿事宜一直协商未果。
▲羽绒服破损的位置
上游新闻记者接到报料后，随即介入采访了当事双方。福奈特洗衣店该片区的负责人周女士回应，待休假结束后，会尽快联系马女士进行协商解决。
9月17日，马女士主动联系上记者，表示羽绒服被洗衣店洗坏的闹心事已经彻底解决，她今天已把修补好的羽绒服取回家了。
▲羽绒服出现的小洞通过一道走线处理了
“早在中秋节前两天，洗衣店负责人找我协商，态度很好，言语又很客气。”马女士说，经过一番沟通之后，最终解决方案就是退了58元洗衣费，并赔偿了300元的洗衣卡。另外，她还指定了地点找师傅，对羽绒服破洞处进行了修补处理，通过走线的方式，对出现的小洞进行了遮盖。
马女士还告诉记者，衣服修补后也可以穿，但就是沟通协商中，店员处事的态度气人，还好负责人出面解决了问题。对此，她表示感谢上游新闻关注报道，及时介入让问题得以解决。
上游新闻记者 陈英 实习生 陈梦娇
上游新闻报料热线、渠道：966966、上游新闻APP报料。新鲜事、感人事、不平事，欢迎告诉上游新闻。新闻线索一经采用，酌情奖励。
标签：
营业执照公示信息