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旅游服务质量是一座城市的“软实力”。9月6日，“一诺重千金，闻道游江北”2022重庆市江北区旅游服务质量承诺书发布会在江北区举行。会上，江北区内A级旅游景区、旅游星级饭店、游轮企业和重点旅行社等30余家文旅企业代表集中签署了旅游服务质量承诺书。
签署承诺书现场 主办方供图
上游新闻记者了解到，为加快建设世界知名旅游目的地的部署安排，全市于今年初启动了旅游服务质量提升试点工作。今年以来，江北区先后推出了智慧旅游分级分类监管平台建设、旅游信用体系等一系列有力举措，并取得了初步成效。此次江北区旅游服务质量承诺书涵盖了经营、管理、服务等多个方面，承诺游客如果对旅游体验有任何意见，可以拨打服务热线，保证在24小时内妥善处理。
以观音桥商圈为例，该商圈签署的旅游服务质量承诺书包括：合法经营，保障权益；和谐舒适，悦享美景；服务为本，游客至上；秩序优良，放心出行。尤其在秩序方面，该商圈将规范商业摊点，做到明码标价、诚信经营；加强景区安全管理，充分保障游客出游安全。
会上，相关负责人表示：“旅游服务质量是旅游业的生命线，也关系营商环境建设的成败。我们期望通过本次发布会，积极引导广大文旅企业自觉增强旅游服务质量主体责任意识，培育优质旅游服务品牌，夯实旅游服务质量基础，努力营造‘近悦远来’的江北旅游市场环境。”
据介绍，接下来，江北将以本次发布会为契机，全面调动各类文旅企业的主动性和积极性，紧紧围绕加快建设世界知名旅游目的地，加快推出一批具有示范引领作用的旅游服务质量提升典型案例，切实增强试点带动作用，促进全区旅游服务质量管理水平全面提升。
上游新闻记者 唐小堞
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