神经内科许多患者因病情重，康复慢，经常会情绪低落，不配合治疗，导致家属情绪也容易烦躁。
“患者仇某，昨天因急性脑卒中收治入院，急诊进行了溶栓、取栓术，现患者仍呈嗜睡状，左侧肢体偏瘫……”。
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这天，中夜班护士杜婷婷正在床旁进行工作交接，一个满面愁容的中年妇女急匆匆走过来，着急的询问：“我老公现在的情况如何？有没有一点好转？他什么时候可以恢复？”
“阿姨，叔叔现在生命体征比较平稳，这个病得慢慢来。您先坐下休息一会，我是他的责任护士杜婷婷，你叫我‘小杜’就好，等我接完班，一会就来跟你详细讲解叔叔的病情，好吗？”作为一名护士和妻子，杜婷婷十分理解家属的焦虑、害怕和无助。
交接好其他病人后，杜婷婷及时返回病房。“阿姨来，我们一起给叔叔翻身。”“叔叔生病后，送来得很及时，手术也很成功，但病来如山倒，祛病如抽丝，治疗和康复需要过程。”翻身的同时，她还为家属讲解疾病相关知识。
▲护士在鼓励患者仇某
交谈中，杜婷婷了解到，仇先生是家里的顶梁柱，孩子刚毕业参加工作。她将患者情况告知了科室的护士长和护理姐妹，让大家多帮帮她，每天协助翻身、拍背、功能锻炼。
3天后的早上，杜婷婷刚穿好工作服走到护士站，那位家属跑过来拉着她的手，开心地说道：“小杜，我老公昨天晚上清醒了，谢谢你。”
“不用谢，这是我的职责，我们会继续努力，让他早点康复出院。”杜婷婷很是欣慰。从意识障碍到清醒，从卧床不起到能逐渐活动……这些都是护理工作中最为欣喜的时刻。
值班室饭后茶余，护士间平时谈论最多的就是：今天某某患者清醒啦；某某患者能吃饭、会走路啦；哪个床的家属照护跟不上，要多帮扶；哪个患者的家属焦虑得很要多疏导；哪个患者出院后长期带管要多随访指导等等。
护理队伍的职业素养在不断提升，两江新区第一人民医院打造的“热心接、耐心讲、精心护、诚心帮、温馨送、爱心访”六服务护理服务品牌已深入人心。护理人员在沟通中发现问题，在安慰中和谐医患关系，努力播撒温情，争做暖护。(文/杜婷婷；图/两江新区第一人民医院)
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