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每日短讯:嘀嗒出行发布8周年成绩单:早晚高峰期,顺风车共帮助超10亿人次出行

2022-09-02 15:48:00   上游新闻

9月1日,嘀嗒出行正式迎来成立8周年。当天,嘀嗒出行发布了以“我们都是同路人,这是我们一起的八周年”为主题的致用户的一封信,同时,以8张“时光答卷”,向公众及各界人士汇报了在顺风车、出租车、产品体验效率以及新出行文化等方面的最新进展。

嘀嗒出行相关负责人表示,“时光答卷”展现的是嘀嗒出行和广大同路人共同努力的成果,从乘客、车主到出租车司机、出租车行业,再到广大公众……嘀嗒成长的每一步,都离不开同路人的支持和共创,认可与合力。

同时,嘀嗒出行希望通过“我们都是同路人”这一主题,传递一种汇聚微光、温暖同行的情怀,让包容互助、和谐友善的同路人文化,助力社会变得更和谐有温度,也为更多人团结前行增添信心与力量。


(资料图)

8周年“时光答卷”有5大亮点:

其一,过去8年早晚高峰,嘀嗒顺风车车主共帮助超10亿人次出行,平均每趟行程帮助同路人节约49元,减少6.7千克碳排;其二,在近200万朵嘀嗒小红花中,有超10万次感恩车主雨雪天特别关照,超9万次“中国好车主”评价;其三,顺风车新车主认证时效大幅提升300%,2小时内认证通过审核比例大幅提升;其四,出租车智慧码扫码总计3.41亿人次,累计为2.32亿次出租车出行提供防疫追溯保车;其五,过去8年,嘀嗒顺风车共帮助493万只宠物与主人(乘客)顺风同行,同路人共送出2210万枚“善解人意”标签。

在今年初完成品牌升级后,嘀嗒出行在“挖潜增效不添堵”的新出行之路上,持续深入,并收获一系列创新成果。在此基础上,嘀嗒出行与用户共创的新出行文化逐渐生长并升华,让更多公众更加具象、生动地感知“另一种出行方式”的魅力。

早晚高峰期共帮10亿人次顺畅出行 平均每趟顺风行程减碳6.7千克

过去8年的早晚高峰,嘀嗒车主通过顺路分享空座,共帮助超过10亿人次同路人出行,在为道路减负的同时,也让更多人出行更轻松。同时,嘀嗒顺风车平均每趟行程帮助同路人节约49元,减少6.7千克碳排。

在嘀嗒出行8周年主会场,每个用户都可以生成专属出行账单,其中个人减碳量是以去年12月发布的《私人小客车合乘出行项目温室气体减排量评估技术规范》为测算依据。这一由嘀嗒出行参与编制的顺风车碳减排团体标准,让用户减碳贡献清晰可见。

如今,嘀嗒出行正在推动顺风车碳普惠落地。不久的将来,用户将能享受到顺风出行碳减排带来的多重物质回馈。同时,企业与用户合力,可持续多方共赢的碳减排模式也将逐步落地,有望迎来更多零碳出行同路人。

小红花生动映照同路人文化:超10万次感恩车主雨雪天特别关照

自去年11月上线以来,嘀嗒小红花已累计“绽放”近200万朵,这是包容互助、和谐友善的同路人文化的生动呈现。其中,有超10万次乘客感恩车主雨雪天特别关照。在下雨天,多送乘客一段路至遮风避雨处,或给即将下车的乘客送一把雨伞,已成为越来越多嘀嗒顺风车车主们的出行日常。

有超8万次妈妈乘客感恩车主对孩子贴心关爱。车主看到乘客带着年幼的孩子,大都会格外关照,比如主动停车给晕车的孩子买药,帮提拿行李,多送一段路等。而超9万次“中国好车主”的小红花评价,是嘀嗒顺风车车主群体品格担当的生动写照。

此外,近200万朵嘀嗒小红花中,还有很多高频关键词:比如,超过5万次“耐心”、超过2万次“贴心”、超过1.5万次“细心”、超过5000次“感动”、超过 500次“雪中送炭”。一句句真诚感谢的背后,是无数个顺风出行的温暖互助画面。

体验效率持续升级 顺风车主认证时效提速300%

不断提升用户出行体验和效率,是移动出行平台的核心业务目标之一。从去年至今,嘀嗒顺风车从车主认证审核效率、接单体验、乘客下单,到搭乘体验效率、车乘沟通效率等方面,都进行了持续升级,也给车主乘客带来诸多焕新的便捷体验。

对乘客而言,顺风车即时性进一步提升。嘀嗒顺风车订单平均应答时长同比缩短10%,且搭乘体验更为便捷高效,如上车点推荐功能已帮助3000多万名乘客更快上车。

对车主而言,从认证效率到接单流程、接单体验等实现全方位再升级。首先,在严格全面审核要素基础上,嘀嗒顺风车整体认证时效大幅提速300%,且2小时内通过审核比例大幅提升。同时,嘀嗒顺风车车主认证小程序也于近期上线,新车主无需下载App,即可轻松完成认证流程。同时,优选合拼、自动抢单、订单搜索列表排序优化等产品创新,也有力地提升了车主接单体验。

上游新闻记者 马亮

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