远程实时咨询税费政策、办理涉税业务，线上开具电子税收完税证明，十七税合并申报……这些纳税缴费方面的便民举措，你享受到了吗？
在2022年“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”中，重庆市税务局围绕诉求响应、智慧办理、分类服务、执法监管、税收共治5个方面，结合本地实际情况，先后制发了第一批、第二批行动工作方案，陆续推出20项97条便民办税缴费举措。8月22日，上游新闻记者从重庆市税务局获悉，目前，近七成措施已落地，纳税人缴费人满意度、获得感进一步提升。
据介绍，围绕快速响应诉求，重庆市税务局加快推动咨询服务向以24小时智能咨询为主转变，同时实现25项税费业务“办问协同”服务，纳税人缴费人可直接通过重庆市电子税务局、税企互动平台等，远程发起税费咨询求助，税务人员即时解答办理。目前，全市已有104万人次纳税人远程实时咨询税费政策、办理涉税业务。
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“税企互动平台及时将留抵退税政策推送到手机，我们第一时间就申请了退税，盘活了公司流动资金。”重庆智动仪表成套有限公司财务负责人杨定兰说。
▲重庆市北碚区二级12366纳税缴费服务热线工作人员通过税企QQ群，远程协助纳税人办理留抵退税申请。 重庆市税务局 供图
政策及时送达是今年重庆“便民办税春风行动”中的另一项重要举措。据悉，重庆市税务局通过数据建模，完善税费政策宣传辅导“标签”体系，筛选出符合税费优惠政策条件的企业名单，实现政策推送系统集成、精准定位、智能推送。目前，重庆税务部门已通过税企互动平台“点对点”推送政策信息900多万户次。
在优化智慧办理方面，重庆市税务局聚焦提升网上办税缴费体验，今年年初推出线上开具电子税收完税证明，提升税收票证获取的便利性。截至目前，重庆已有29.5万户纳税人开具电子税收完税证明超137万张。在此基础上，又在今年4—5月，陆续上线代征税款实时电子缴税入库并开具电子完税证明和存量房交易开具电子契税完税证明，进一步拓宽电子税收完税证明办理范围，实现“开具、接收、储存、入账”全流程无纸化。
此外，今年6月，重庆市税务局在去年“十一税合并申报”的基础上，增加了增值税及附加、消费税及附加、车辆购置税等6个税费种，率先实现“十七税合并申报”，将纳税人每年办税时间压缩三分之二，每年申报次数减少三分之二，目前已惠及全市超140万户次纳税人。
聚焦“便民办税春风行动”执法监管方面，重庆市税务局持续优化执法方式，联合四川省税务局统一7大类62项税务执法和行政处罚裁量标准，同时将执法标准嵌入两地税务核心征管系统和电子税务局，实现税收违法行为自动识别、情节自动判断、“首违不罚”自动提醒、处罚金额自动计算，进一步统一成渝地区税收执法标准，提升税务行政处罚精确化、信息化、智能化水平，让两地市场主体、市场要素往来更自由、便捷。
重庆市税务局相关负责人表示，税务部门将持续深入推进“便民办税春风行动”，抓好后续措施的落实落细，让便民办税“春风”四季常吹、四季常新，最大限度便利纳税人缴费人，不断提升纳税人缴费人满意度和获得感。
上游新闻记者 孙琼英
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