古代有“三人成虎”的典故，现代有“咕咚来了”的寓言。
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古往今来，不实信息给人们和社会带来的困扰从未间断。而随着互联网触角的蔓延，各种无中生有、捕风捉影、以讹传讹的信息更是层出不穷，已经成为一大社会问题，大家不得不正视，也必须对其加以整治。
8月16日，抖音举办“治理不实信息开放日”，分享其在面对不实信息时，从预警到分析，从验真到拦截的7项治理步骤，并展示了正式上线的溯源、打标等多项新功能。
值得注意的是，抖音这次明确使用了“不实信息”的说法，而非日常所说的“谣言”。抖音负责人称，“不实信息”是更广义的“谣言”，“从源头开始，利用一些辅助工具+虚假人设+谣言=不实信息。谣言是不实信息在传播时的表现。”
各种光怪陆离的不真实信息或多或少能够带来一定流量，不实信息一旦发酵，极易造成愤怒、恐慌等复杂的负面社会情绪，最终必然对平台造成不可逆的损害。所以无论是出于社会责任，还是对自身长远利益考量，抖音等大平台势必会对这种“毒”流量说“不”。本着保证用户体验、提升满意度和维护平台公信力的目的，抖音此次“治理不实信息”的举措可谓顺理成章。
根据专家的表述，不实信息的形式主要有虚假的“专业知识”和庞杂的“社会类新闻”两种形式，主要包括日常主动编造、重大事件中蹭热仿冒、演绎摆拍被当作真实事件传播、以讹传讹和信息传递不完整等5种类型。
对此，抖音对症下药给出几项治理举措：预警——通过用户反馈和内容分析提供预警信号；分析——通过创作者和内容属性进行初步分析；验真——不实信息的核查需要各方努力；标记——对于暂时无法核实又高度存疑的内容进行打标处理；辟谣——对于判定不实的信息予以快速治理；拦截——主动拦截已经明确的不实信息；提示——利用各类功能预防不实信息再次传播。
根据抖音披露的数据，依靠以上这一套“组合拳”，2022年，抖音对不实信息的研判和处置效率提升了232%。其中，对不实信息收发账号的追查准确率接近80%。抖音还强调，“用户的信任比点击量更重要”。
实际上，有效治理不实信息，存在着杜绝难、核实难、辟谣难等3大问题。因为在这些不实信息刚出现或萌芽酝酿阶段，很难被甄别；相反，不实信息越是发酵，越容易被判断和治理。
那么如何能够在不实信息还未大规模传播前，发现并处理它？这是一个亟待解决的问题。但显而易见，光靠抖音一家之力，要想实现理想的治理效果，不免势单力薄。所以对于不实信息，社会各方应当共同努力，政府、机构、媒体、个人都应参与，各司其职，联动起来进行整治。
在“治理不实信息开放日”中，抖音方面也开诚布公地表示，愿意与各方共建“辟谣平台”，并提供辟谣的基础产品能力，比如与权威媒体合作建立辟谣团机制、各方共建谣言库、共同研判不实信息线索、共同核实存疑内容、共同传递权威真实信息。实际上，抖音已经通过“辟谣团”的形式与全国近百家媒体展开合作，发布辟谣视频300余条。2022年以来，抖音联手各方已经处理了含有不实信息的视频319万条，同时对90万条存疑、难以核实但又有争议的视频加以了打标提醒。
上游新闻记者 马亮
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