据新华社，记者8月9日从北京市消费者协会获悉，针对近日“每日优鲜”无法正常经营引发大量消费者投诉的情况，北京市消协4日约谈了北京每日优鲜电子商务有限公司。
(相关资料图)
会上，北京市消协向北京每日优鲜电子商务有限公司通报了96315热线登记消费者投诉的情况，并对企业现状和投诉处理情况进行了询问。
北京市消协副秘书长陈凤翔对企业提出三点要求：一是务必妥善处理消费者投诉，及时公布退费方案和登记方式，切实保护消费者的合法权益；二是加强与市、区消协的沟通，积极配合消协组织的工作，共同维护好消费者的合法权益；三是在三个工作日内将情况说明和整改方案书面反馈至北京市消协。
30天近300件投诉
今年以来，每日优鲜负面缠身，客户投诉持续增加、供应商欠款不断，收到纳斯达克“退市”通知函，3天连续关闭9城业务等。
据第一财经，近30天内每日优鲜的客诉持续增加。在互联网投诉平台黑猫投诉上，近30天每日优鲜的投诉达到269件，其中仅有8件已回复，仅有1件显示已完成。消费者反映的问题多数集中在App无法发货也无法退款、平台取消订单却不退款、无法联系客服等问题上。
此外，每日优鲜的微信小程序已经无法正常运营，App的云超特卖业务目前页面显示正常。
（图为每日优鲜小程序页面）
焦虑的不只是消费者，还有每日优鲜的供应商。此前网传了一份《关于每日优鲜资金断链无法经营的通知》，称每日优鲜组织了专项小组启动账户资金为供应商和消费者清退费用，随后每日优鲜辟谣称是虚假信息。一位被拖欠超1300万元的供应商对第一财经记者表示，目前与公司方的协商尚无进展，正在等待官方回应。
每日优鲜事件也让供应商更加担忧回款问题。
一位果蔬及乳制品供应商对第一财经记者表示，目前每日优鲜共拖欠其货款超过70万，同时还有6万元的押金。这位供应商表示，从2021年12月起每日优鲜的回款就出现了问题，随后经过双方协商供应商持续供货，每日优鲜也陆陆续续进行回款。到了今年6月底，彻底没有回款。上述供应商介绍，生鲜电商的回款账期至少是两到三个月，各个平台账期不一样，也与供货品类有关。在正常运营的情况下，有些品类支持周结，有些则是月结，最长的周期在两到三个月，具体根据合同约定。
上述供应商表示，除了每日优鲜，还在和其他生鲜平台合作，他表示“我们都在担心其他平台是不是也会出现问题。在这个维权群的供应商都是认识的，也在其他的平台上会碰到。”在每日优鲜出问题后，上述供应商紧急核实了其他平台的回款情况。他对第一财经表示，“叮咚买菜回款目前是正常的，在每日优鲜出事后我们紧急核实了其他平台的汇款问题，目前都正常。”
上市一年，股价暴跌98.7%
每日优鲜成立于2014年10月，由Missfresh HK Limited全资持股。2015年，在一二线城市首创“前置仓”生鲜到家的商业模式，推出“最快30分钟达”服务。
2021年6月每日优鲜在美股上市，但上市当日遭遇破发，随后股价一路下跌。去年6月25日，每日优鲜在纳斯达克上市，发行价为13美元，此后股价持续下滑，截至发稿，每日优鲜股价为0.171美元，与发行价相比跌去了98.7%，市值仅为4031万美元。每日优鲜的股价在今年3月跌破了1美元，也引发了纳斯达克的关注。
8月4日，每日优鲜美股盘前快速拉升，一度涨超170%。有传言称抖音要收购每日优鲜所致。据《证券日报》报道称，抖音相关负责人否认传言，称网传抖音收购每日优鲜的消息不实。
6月4日每日优鲜宣布由于股价在过去30天低于1美元，收到纳斯达克“退市”通知函。
每日优鲜陷入多重危机时间线梳理
7月底以来，上市一年、首创前置仓模式的生鲜电商每日优鲜陷入多重危机。
●7月28日，每日优鲜APP首页出现服务变更通知，配送时间变为最快次日送达。之后社交平台出现“生鲜电商每日优鲜内部宣布公司解散”的消息。
●7月28日晚间，每日优鲜APP在包括北京、上海、天津等多地已无法下单，且售后页面显示暂无客服在线。
●7月28日晚间，每日优鲜官网发布公告称，由于未收入潜在投资方的资金，公司不得不对其可持续发展的业务战略进行重大调整，包括暂时关闭前置仓的极速达服务，并优化员工。
●7月29日，媒体报道，每日优鲜创始人徐正“跑路传闻”。
●7月30日，每日优鲜（澄迈）科技有限公司发生工商变更，法定代表人、执行董事兼总经理由马蕾变更为孙玉英。每日优鲜联合创始人曾斌、徐正退出该公司主要人员行列。
●8月1日，有消息称每日优鲜发布资金断链，责令整改的公告。
●8月1日，每日优鲜APP充值页面显示“支付网关预支付接口返回异常”等报错信息。页面还显示，此商家涉嫌违规，收款功能已被限制，暂无法支付。
●8月4日，北京市消协约谈了北京每日优鲜电子商务有限公司，对企业提出三点要求。
上游新闻综合
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