7月11日，家住江北区的市民龙女士向上游新闻966966热线反映，称自己去年办了一张欢乐谷和玛雅海滩的双园年卡，上周六，自己带着孩子准备去玛雅海滩玩耍，却被工作人员告知不能进入玛雅海滩......龙女士质疑对方的做法，并称对方侵犯了消费者的合法权益，那么，这件事的来龙去脉究竟是怎么回事？
据龙女士介绍，去年，自己当时花了700元左右，办了一张“欢乐谷&玛雅海滩”双园年卡。上周六，她眼见天气热了，又忽然想到那张双园年卡就快要过期了，于是便带着孩子一起去玩耍。
【资料图】
没想到自己凭双园年卡却被玛雅海滩拒之门外，工作人员拒绝其入内的原因是，玛雅海滩的入园权限，仅限于当年。而龙女士是去年办的卡，因此只能去年凭卡进入玛雅海滩。
“我觉得他们这样的做法非常不合理，既然年卡封面打的宣传广告就是双园年卡，凭什么进入玛雅海滩的时间不是按年计算，今年就无法进入？”龙女士说。据她回忆，当时办卡时，没有工作人员提醒她这件事，现在给她的解释就是说，双园年卡背面有相关规定标注，但是一般消费者在办这种卡时，谁会注意背面的小字？而且感觉背面的规定就像是在玩文字游戏一样。
欢乐谷：
背面明确写出了相关规定
办卡“当年”才能无限次进入玛雅海滩
针对龙女士的情况，上游新闻记者联系上欢乐谷相关工作人员，工作人员在了解了情况后表示，首先，在办理双园年卡时，他们的工作人员应该是告知了龙女士，进入玛雅海滩，仅限于当年进入。
再者，双园年卡背面也明确写出了相关规定，原文内容是：凭有效卡可在玛雅海滩水公园在办理当年的营业期内无限次进入玛雅海滩水公园。
但龙女士对工作人员的解释并不认同，她表示，当时没有工作人员告知她，且既然打出了双园年卡的宣传，不管进入欢乐谷还是玛雅海滩的时效期限，就都应该是一年，且后面的小字也写了：此卡入园权限等同于欢乐谷门票及玛雅海滩水公园门票。
这样一来，他们的宣传和规定岂不是有点自相矛盾？
律师:
这种做法不合理
“当年”应按有利于消费者一方来进行解释执行
重庆隆衡律师事务所主任许小龙律师在了解事情来龙去脉后表示，欢乐谷的做法不合理。双园年卡背面的一系列约定，应当视为为欢乐谷一方制定的格式合同。
首先，格式合同里所说的“当年”，不应该解释为办卡的那一年，而应该是以消费者办卡的时间算起，然后到次年结束的那一天时间为准来进行推算。
“这一点其实很好理解，如果消费者在去年的最后一天办卡，是不是第二天就不能进入园内了呢，显然这一点不合理。”许小龙说。
第二，在格式合同签订后，如果对格式合同的理解，存在两种以上的不同解释，产生争议的，民法典第四百九十八条规定，应当按照通常理解予以解释。对格式条款有两种以上解释的，应当作出不利于提供格式条款一方的解释。
因此，欢乐谷一方涉嫌单方面限制对方的主要权利，并免除自己的主要合同义务，不符合法律规定，侵害了消费者的权益。消费者可以向消费者权益保护协会进行投诉，通过协会进行调解，也可以向法院进行起诉，维护自己的权益。
上游新闻记者 范圣卿 实习生 李慧莹
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