写一篇文章之前,都要先问自己一个问题:我这篇文章是写给谁看的?
每篇文章都有自己的种子用户。有效抵达目标用户,这篇文章的使命就算完成了。与阅读量无关。
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职场写作也是如此。你给谁写的,目的是什么,事情说清楚了吗,对方能理解吗,效果达到了吗?写之前,最好做个沙盘推演。
因此,职场写作要有用户意识,包括三层意思。
一是按人下菜。
职场写作就像厨师做饭一样,按人下菜,才能适销对路。一定是消费者点了什么就做什么,而不是按照自己的喜好去做。你的胃口不能代替消费者的胃口。俗话说,众口难调,消费者要求酸咸甜辣,那必须按要求来,不然很可能被退菜,或者不被买单。
二是入乡随俗。
不同的地区,有不同的风俗。不同的行业,有不同的规矩。只有做到入乡随俗,上什么山唱什么歌,才能接地气,才能与当地人打成一片。职场写作要了解不同场合、不同地点,不同的表达,不可一篇公文包打天下。
三是换位思考。
职场写作,解决的是问题,服务的人。既要考虑完成任务,更要考虑有效抵达。因此,要用服务对象接受的方式去服务,而不是想当然。凡事多想一步,想深一步,事后及时总结,固化成果,最好能总结出一套模式,给后来人以借鉴,如此才形成了工作闭环。
以公文为例,目标用户主要有两类。
一是领导。
领导工作很忙,不可能每天当面去汇报工作。即便是当面,零星的语言,也很难反映工作的全貌。因此,书面汇报就必不可少。
领导工作很忙,不可能对每篇公文都全文通读。因此,从标题到内容,都要狠下功夫,以吸引领导的注意。
领导工作很忙,公文尽要可能的言简意赅,短小精悍,节约领导的时间。要真正总结出经验来,而不是为了完成工作任务。
二是同行。
公文是横向交流的重要途径。这就是意味着看的人都懂行,不能说外行话。要立足自身的特点和优势,做得一样的少说或者不说,做得不一样的大说特说。
公文是推进工作的重要工具。要紧扣工作的推进程度,及时总结最新工作进展和工作成果,提供新鲜的第一手资料,以达到推动工作、引领发展、服务决策的效果。
公文是记录工作的重要档案。要慎重对待每一篇公文,让每一篇文章经得起历史的检验、时间的检验、后人的检验。
总之,心中装着用户,敬畏自己写下的每一个字。
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