“623路公交车这名驾驶员的‘暖心’行为，真的让我备受感动......”
4月13日，重庆公交热线接到一个电话，电话里的老人是一位残障人士，称自己当天在乘坐公交车时，被623路公交驾驶员的行为“暖”到，并认为这样的行为，值得点赞、值得表扬，更值得传播。
接到电话后，热线工作人员很快查询到，老人所说的这位驾驶员是重庆交通开投公交集团两江公交二分公司的徐圳燚。他究竟做了什么事，让老人特地打来表扬电话？
原来，4月13日上午9点左右，徐圳燚驾驶着623路公交车来到鸳鸯站时，看到一名五六十岁的老人，坐着轮椅招手示意。
“我驾驶的公交车是改版后的一级踏步车，靠站后可方便老人和残障人士上车。但由于当时鸳鸯站有其他社会车辆占道，公交车无法完全靠站，因此，公交车和路沿之间还有一定距离。”徐圳燚回忆道，考虑到这一点，他立马从驾驶室走出来，下车走到老人身边，推着老人的轮椅来到后门。
随后，徐圳燚将公交车后门的盖板打开，让其和路沿相连，由于车辆停靠位置的缘故，盖板和路面连接处有一定坡度，他担心老人的电动轮椅无法自行开上去，便贴心地将老人推了上去。“谢谢你，谢谢你......”老人十分客气，连连道谢。徐圳燚笑着回答：“不用谢，这都是我们应该做的！”
老人上车后，徐圳燚担心公交车行驶时轮椅会滑动，存在安全隐患，决定将老人的轮椅固定好。车上其他乘客见状，也纷纷上前帮忙。轮椅被固定好了，徐圳燚再次嘱咐老人拉好扶手，并询问好老人的下车地点在加工区一路站后，才回到驾驶室继续行车。
“为了保证特殊人群的安全和舒适度，我行车时十分注意，起步、停车时都尽量做到平稳，并时时关注老人的情况。”徐圳燚告诉上游新闻记者，加工区一路站到了以后，为了方便老人，他停车时特意选了个“最佳角度”，并再次从驾驶室出来走到后门，将盖板打开，将老人小心翼翼地推下车。
离开时，老人记下了徐圳燚所驾车辆的自编号，并再次表达感谢后才离开。看到老人走出了一段距离，徐圳燚才再次上车......
“驾驶员这种行为的确是让我感触颇深，他两次从驾驶室走出来，不仅行为上帮助我，语言、态度等都非常地暖心！”老人说。
而重庆交通开投公交集团两江公交二分公司相关负责人表示，他们在收到热线交办的内容后，决定按照相关规定对驾驶员徐圳燚进行奖励。“我们设置有乘客表扬奖励、优质服务奖等，目的是为了激励驾驶员们用心服务乘客，传播正能量，让乘客体验到更舒适、舒心的公交出行服务！”该负责人说。
上游新闻记者 范圣卿 文图视频
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