近期不少网友反馈称，多家互联网大病筹款平台向捐款者收取“支持费”，甚至捐款1元也被收取3元；此外，水滴筹近期在部分城市开始试点收取服务费，向筹款者收费。（4月7日《北京日报》）
对网络众筹有所了解，或者是参与过网络众筹爱心捐款的网友都知道，大多数的网络众筹平台，都标榜自己不向筹款者收取任何费用，也就是所谓的“零服务费”。这意味着爱心网友捐助了多少钱给筹款者，则平台就会把多少钱转给筹款者。平台这样的筹款规则，不但加深了公众对平台公益属性的印象，同时也大大提升了公众对于平台的好感度，引导更多人参与到大病众筹当中来。
但是最近有很多网友反映，包括水滴筹、轻松筹在内的多家大病筹款平台，开始改变原来的规则，不但向筹款者收取一定比例的服务费，而且开始向捐款者收取所谓的“支持费”。一些网友向筹款者捐款一元，结果发现自己账户被扣除了3元，其中的2元钱，就是平台收取的“支持费”。如果说平台向筹款者收取一定比例的服务费，尚可理解的话，那么向捐款者收取“支持费”，甚至“支持费”的金额超过了捐款的数额，就让人感到无法理解了，也难怪有网友吐槽说，这难道就是传说中的“爱心税”。
网络众筹平台从原来的“分文不取”到现在既要收服务费，又要收“支持费”，这背后的原因是什么？一方面，很多人把网络众筹平台当作是公益组织，但实际上它们是商业公司，是企业。是企业，就要追求商业利润、市场价值。另一方面，之前这些众筹平台是依靠网络众筹作为引流的手段，然后吸引网友购买他们的各种保险，从而获得经营收入，这也是平台能够坚持“零服务费”的主要原因。随着2021年8月银保监会下发《关于开展互联网保险乱象专项整治工作的通知》，“导流变现”的生意难做了，筹款业务必须要考虑“造血”补贴运营成本，多家平台开启收费模式。
可以说，这就是网络众筹平台从原来的不收费到现在开始想方设法收费的根本原因。宽容点看，既然人家是商业公司，同时也确实通过搭建网络众筹平台，让很多需要帮助的人得到了帮助，那么为了维持平台的正常运营，向被服务者收取一定的费用，也是应该的。更何况，目前无论是《慈善法》还是相关监管文件，并没有禁止互联网个人大病求助模式，国家层面上，无论是民政部门还是医保部门都在密切关注网络大病筹款平台的规范发展。
现在的问题是，即便平台要收费，但是应该向谁收费？收费的标准又是什么？却必须有规矩可循，而不是像现在这样主要依靠公司自律来约束。所以解决问题的根本之道，在于通过修改《慈善法》等法律法规，将互联网大病筹款平台纳入监管范畴，为平台设立合理的行业服务费标准，谨慎规定收费费率，从而促使行业良性持久发展。
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