3月14日，上游新闻以《3.15维权｜新的1299元，折旧换新却要1500元！这款耳机有古怪？》为题，报道了王女士在向BOSE耳机品牌方咨询售后事宜时，被告知要以超过目前市场在售价格更换新耳机的经历。
今年2月，王女士在渝北区山姆会员店购买了一副BOSE耳机，却不慎让耳机进水导致无法充电。王女士承认耳机损坏是人为原因，也愿意花钱维修。但BOSE售后工作人员表示，该耳机在2020年底已经下市，现在只能加钱更换新一代耳机。
针对新一代耳机，售后工作人员报价为1500元，王女士却发现，在部分网络销售平台上，同样的耳机只需1299元，她认为此方案侵害了消费者的权益。
王女士告诉上游新闻记者，她认为渝北区山姆会员超市出售在2020年就已经下市的物品不妥，已向渝北区市场监督局投诉。此外，她还拨打了上海的12315投诉电话，向上海市市场监督局投诉品牌方。
近日，王女士表示，在通过多方投诉和上游新闻的报道后，该品牌重庆经销商一相关负责人主动联系到了王女士，表示愿意为王女士办理退货手续。
最终，经销商与王女士达成一致已经完成退货退款。
上游新闻记者 何艳
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