东航MU5735事故发生后，关于媒体在重大公共灾难事件中新闻报道的边界和冲突，引发了全社会的广泛关注。
3月24日晚，一位自称MH370乘客家属的网友“毛毛姜之龙腾虎跃”，在微博发布了一篇名为《东航MU5735事发后想对媒体工作者说的话》的文章。
上游新闻注意到，这位网友在微博、百度等多个平台认证为“MH370 乘客家属”。
3月25日，“毛毛姜之龙腾虎跃”本人向上游新闻记者（报料邮箱baoliaosy@163.com）回应了他的看法。上游新闻随后根据他的意见，梳理了东航MU5735事故后媒体的报道脉络。
看法一：“初期不要主动联系家属，给他们空间，现在自媒体这么发达，想说话时他们会找到你们”
3月22日下午，东航MU5735失事后的第二天，《人物》发表了一篇《MU5735航班上的人们》推文，这是事故发生后，第一篇关于乘客身份的公开报道，并引发全网转发。
3月23日晚，中青报《冰点周刊》发表了题为《我愿意讲述：姐姐姐夫都在那架飞机上，还有1岁半的外甥女》的深度报道。这是关于事故乘客身份的第一篇详细报道，大量的背景细节让网友集体泪目，在当晚刷屏整个朋友圈。
看法二：“不使用乘客和家属的人像照片，不使用现场血腥的照片”
从目前的公开报道来看，新闻媒体在这一点上都做得很好，没有直接曝光任何一位乘客或家属的照片，各种救援现场的视频报道中，也没有出现血腥的镜头或照片。
3月24日，在央视进入事故核心救援区的视频报道中，记者发现了一张疑似机组人员的证件，记者当时立即用手遮挡住了照片，并告诉摄像机：这个不要拍。
看法三：“即使采访主动提出提示使用化名”
在《MU5735航班上的人们》一文中，没有信息显示其中提到的乘客名字是化名。
而在《我愿意讲述：姐姐姐夫都在那架飞机上，还有1岁半的外甥女》一文中，自述者用了化名，但未显示乘客也使用了化名。
看法四：“涉及多名乘客家庭之间的内容要多家核实”
关于这个看法，“毛毛姜之龙腾虎跃”在回应上游新闻记者提问时解释，这是因为“MH370事件报道时，记者发生过类似的问题，没有核实张三说李四家的情况，造成家属之间的矛盾。”
上游新闻注意到，在东航MU5735事故的相关报道中，目前还没有出现乘客家属间互相透露信息的情况。
看法五：“媒体应该写劝说家属尽早接纳心理辅导的文章”
该网友以自己MH370家属的身份说，“MH370事件心理援助的缺失，反映出其危害巨大且深远”。同时他建议，媒体应该监督东航对需要心理援助家庭的保障，“而不是像马航一样要求家属自费治疗”。
上游新闻注意到，事故发生后，央视、经济观察报、新京报等多家媒体都报道了相关方面在第一时间开展心理援助。
3月24日，据央视报道，首批心理专家50余人赶赴东航MU5735事故现场，广西梧州市也组织了70名心理医生待命，随时准备对到梧州的家属进行心理疏导。有媒体指出，“当家属逐渐回归到日常生活后，如何建立长期的心理支持体系也是特别需要关注的问题”。
看法六：“媒体要做到真实信息的及时报道，和对虚假信息的及时鉴别揭露”
关于真实信息的及时报道，全国媒体都在跟进，现场救援的报道包括第一手视频，也通过直播等形式向公众公开。
而对虚假信息的鉴别揭露，媒体在本次事故中也反应及时。3月21日晚，上游新闻就首先报道了《没登机的“幸运儿”有20多位？东航MU5735坠机后，这些消息都是假的！》，对网络上的谣言和不实报道进行了鉴别揭露。此后，人民日报、新华社等权威媒体，也相继发表了相关报道。
看法七：“如何既能保持民航业发展，又能提高空难家属权益的保障，值得媒体讨论研究”
对空难事故的赔偿一直是个有争议的话题，媒体也做了相关报道。3月24日，上游新闻报道《东航空难理赔程序启动，专家呼吁：40万赔偿限额至少应提升至100万》，其中就提出了目前在航空事故中，国家赔偿标准久未更新，赔偿金额偏少的问题。
看法八：“保护好乘客和家庭的隐私，单纯的背景故事意义有限”
从目前对东航MU5735事故的公开报道看，部分乘客和家属的隐私的确有部分被曝光，但同时也推进了公众对事故救援和后续相关程序的关注，因此“单纯的背景故事意义有限”或许还值得商榷。
对此，“毛毛姜之龙腾虎跃”回应上游新闻记者说：“大部分家属不愿意（说）。”他还表示，“关注信息真实报道、避免谣言对家属造成二次伤害、监督保障空难家属权益等问题，我认为是媒体更应该做的。”
上游新闻记者 刘登
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