近日，刘女士向记者反映，她与孩子在市区欧洲城一儿童摄影店拍摄了一套亲子写真，向商家索要底片时被拒绝。
“我在这家店拍过好几次写真，之前没有要过底片，但这次向他们要，却拒绝了我。”刘女士说，这次是本月初拍的，她对修好的照片不满意，希望重新挑选底片，但店家却告知底片不提供。她认为，根据《消费者权益保护法》，底片应当无偿归消费者所有。
随后，记者联系该店询问情况，该店的工作人员表示，对于《消费者权益保护法》中关于底片归属的内容并不了解，但她认为在双方并未说清楚的情况下，影楼的摄影师作为受委托方有著作权，故不提供底片。“拍摄前我们就会和客户提前说，底片是不提供的。如果要多选，亲子照精修一张的价格是80元，入册的价格是100元。我们都会提前告知摄影套餐内容和价格，明码标价，消费者都是可以自由选择的。”
就这个话题，记者咨询了在大众点评上排名比较靠前的“几米儿童摄影馆”“Mikakids米卡儿童摄影”“欧爵高端婚纱摄影(五马店)”，询问他们是否能够提供未修底片。3家影楼的工作人员均表示，未修底片会无偿提供给消费者，但套餐外加的精修照片以及入册照片，需要另外收费。
浙江震瓯律师事务所律师徐涛表示，影楼按消费者要求制作的照片，是受委托创作的作品，双方可以通过合同约定著作权的归属。“没有约定的情况下，摄影作品的著作权通常都属于受托人，即摄影方所有。但著作权归属影楼，并不意味着消费者不能获得底片，影楼将照片底片及电子数据交给消费者，只是将作品原件转移，并不表示著作权进行了转移。而且影楼即使拥有照片的著作权，也不能自行翻印消费者的照片，不得将消费者的照片提供给他人使用或作其他商业性使用，因为照片还涉及消费者的肖像权。因此，影楼以著作权为由拒绝交付照片底片及电子数据，没有法律依据。如果影楼不给底片，消费者可以向消协投诉处理。”
记者介入后，经过沟通，当事影楼将全部底片无偿提供给了刘女士。
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