“天天开车经过白公馆、渣滓洞，革命先辈们的故事，不曾忘记。”

“不管时代如何变迁，为民服务的那颗心，永远不变。”

“老人家可能是担心自己下不了车，并不是冲我发火，谢谢你们替我说话，我受点气没啥。”

……

3月的重庆已有了夏天的味道，得知210路公交车女驾驶员张顺利获得交通开投重庆公交集团西部公交评选的“最美女工”，10多天来，经常乘坐该线路的乘客时不时地从自己口袋里拿出点零食来递给她，“妹儿，你做得好，有目共睹，这份荣誉你该得。”

从农村出来，一路走来，这个叫张顺利的女驾驶员，用自己的努力获得单位和乘客的一致好评。据了解，张顺利所在的210线路在2021年曾打造流动的党史学习车厢，下一步，该线路还将申报全国工人先锋号。张顺利作为该线路的员工，起到了良好的模范带头作用。

▲张顺利说，开210路公交车传承的是一种精神

不那么聪明的她

成为了线路最优秀的她

张顺利的老家在长寿农村，2004年，23岁的她带着对城市最大的梦想，离开农村，来到重庆。

辗转多个行业，终于，她在2005年进入公交担任售票员，但随着公交市场的转型发展，她的岗位很快被投票箱代替。张顺利因为个人工作优异，被推荐到公交驾校学习驾驶技术，学成归来，重新返回到驾驶岗位上。

2008年8月，回到公交行业的张顺利，成为了双碑分公司248线的一名车长。

她说，自己很笨，但不怕笨，只要努力，就能成为合格的驾驶员。

为了更好适应岗位，她对自己严格要求，以孩童般虔诚的态度，不停地学习，向身边的同事请教，慢慢地磨炼自己的技术。最终，她的技术也让自己的工作得心应手。

她还利用休息时间主动参加驾驶技能方面的培训，将自己的满腔热情完全投入到了忘我的工作之中。就是凭着这股爱学习、爱钻研的干劲儿，张顺利很快就成长为分公司的业务骨干。她的努力都被248线同事们看在眼里。在张顺利同志的带动下，服务质量也得到了进一步提升。

▲爱笑的张顺利“百炼成钢”，做最好的自己。

成为技能“辅导员”

她在成长中获得信心

248线路良好的学习氛围，得到了该线所有驾驶员的认可和好评，因此，248线还组织起了驾驶技能学习小班。在工作之余，由张顺利担任驾驶技能“辅导员”，带动大家一起研究探讨驾驶技能，提升了团队的凝聚力。

为了更好当好这个“辅导员”，张顺利更是常常在家独自练习普通话，虽然地方口音难改，但她从不愿将就，晚上睡前的背诵练习终有成效，熟读工作用语，一遍一遍地重复，普通话里再也没有地方口音。

不断总结新经验

她安全驾驶行50余万公里

她是同事眼中的“安全员”，因为工作努力且优秀，2018年分公司将其调到了四星级线路210线，作为一名普通的一线车长，最大的特点就是与乘客群众打交道，优质的服务背后需要车长的付出。

每次当班，她都能认真做到发车前、行车中、收班后的例保工作，确保刹车、灯光、雨刮的安全性，以及车内的清洁卫生。

▲张顺利把车厢打扫得干干净净

线路上有年轻驾驶员的，张顺利主动利用休息时间与他们交流驾驶、安全与节油的知识。为保证服务标准和规范，她在工作中时时注意，处处留心，不断探索。在她从事驾驶工作至今，安全运行50余万公里，她所在的20448号车组节能面达到100%，服务乘客满意率100%，保持了零事故、零投诉、零违章违纪的好成绩。

帮助轮椅乘客下车

“受气”服务获认同

2019年的一天，她驾车停靠牛角沱立交站时，她注意到一位开着电动轮椅的老年乘客要下车，而此时，车外想上车的乘客已经排起了长队。

当车一停稳，乘客迅速挤满了整个车厢，这时张顺利立即熄火，解开安全带，费力地穿过人流，去帮助这位轮椅乘客下车。由于车辆和站台路沿有一定的距离，老半天下不了车，轮椅上的老人说话语气也很急......

张顺利一边主动寻求乘客的帮助一边安抚老人，最终，与五位乘客一起才把老人连同轮椅抬下了车。

自那以后，当时在场的那几位乘客每次乘坐张顺利的车时，都会悄悄给她塞小零食、水果、牛奶等。

家住川外的乘客丁奶奶告诉记者，以前不认识张顺利，但当天她和其他乘客见证了这一幕，“确实很委屈，但妹儿一句怨言都没得，我们是明眼人，要帮她。”

为此，丁奶奶还专程赶到210路把这件委屈的事情说了出来，大家才晓得，张顺利在服务乘客时受了气。

当时，张顺利哽噎着说：“虽然工作中会遇到非常多的困难和问题，但是面对乘客的热情和关心，很温暖！”并表示在以后的工作中要用更优质的服务来回报乘客对于她的关心。

抗疫时刻她先上

同事们推举她成最美女工

2020年初，新冠肺炎疫情发生，为了确保运输安全，西部公交双碑分公司党总支组织抗“疫”小分队，到生产现场为乘客和员工做好防疫工作。

张顺利得知消息的第一时间就报名，她以最快的速度进入工作状态，全副武装，守好公交防疫屏障的第一道防线，提醒乘客戴好口罩......

2021年底，西部公交评选最美女工，张顺利成为210路呼声最高的一位。

双碑分公司负责人告诉记者，当时推举的时候，还有同事来说明推她的理由，“其中有一条就是工作任劳任怨，从没有说过一个不字。”

这位负责人表示，后来他才知道，原来抗疫之初，张顺利当时家里没有人照顾孩子。为了能迅速站上一线，她给孩子说好，要和妈妈一起共度难关，“直到后来老人从老家赶来，才算解决了她的后顾之忧。”

“这样的困难坚持了十来天之久，确实很感人。”这位负责人表示，正是由于有了像张顺利这样舍弃自身利益的带头人，整条210线路目前正朝着全国工人先锋号的荣誉进跋。

上游新闻记者 王渝凤

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