针对曹操出行近来推出的“邀好友、得现金”等限时拉新推广激励活动，全国各地不少消费者反映该平台涉嫌虚假宣传。记者在黑猫投诉等网络平台看到，近几个月有关曹操出行虚假宣传的投诉已经有近百起。
老用户拉新奖励频被“黑”
记者打开曹操出行APP看到，现阶段重庆区域正在进行的曹操出行“邀好友 得现金”活动，奖励要求为：邀请新人好友注册并打车后，自己可领15元现金；活动期间邀请满3人还可再获得18元现金叠加奖励。
但有不少消费者向上游新闻、黑猫投诉等平台反映，自己通过曹操出行参与活动邀请新用户注册并乘坐后，自己并没有获得相应奖励；或是邀请多人并成行后，无法再继续获得18元的阶梯叠加奖励。
还有网友吐槽称，自己参与曹操出行拉新活动，成功拉到新人后，系统显示已完成叠加奖励，平台却以新人账号异常或平台系统问题为由，拒绝向用户发放相应拉新阶梯奖励，最后导致奖励失效。
记者调查发现，还有不少其他城市的曹操出行老用户也有类似“被忽悠”的遭遇。有用户就曾在微博上称，自己参与“邀请新人得20元”的现金奖励活动，完成任务后并没有拿到奖励，并且周围很多朋友也有相同遭遇。致电客服后，客服将此解释为“系统风控问题”，继续询问客服什么风控原因时，客服却以不便告知为由拒绝了。
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新用户享受福利困难重重
除了老用户奖励屡屡被“黑”，参与活动的曹操出行新用户注册后，根据网友反映，似乎也没能确保享受到应有的福利优惠。
有网友抱怨称，新用户虽有免单福利，但司机到达上车点附近时却不接听电话，六七分钟后打通司机电话时，已经开始收取停车费了。实际看来用户支付了停车费后，并没有享受到免单。
有用户在小红书平台上表示，自己参与曹操出行“新人前三单0元”的新人推广活动，下午才注册，晚上再次点开APP时却发现，自己的新人优惠权益已经被系统判定回收。
记者通过私信联系了当事人，该用户回忆说，当初线下推广人员向她介绍新人福利时表示“注册打车可直接免单三次”，还帮她现场输入地址查看，行程费用确实是0元。但注册后等到晚上6点她自己打车进行费用支付时，才发现支付的实际价格与平时她打车时的价格相差无几，实际并未享受到新人优惠。打电话问曹操出行客服，被告知“系统判定回收”了，而对于被回收的原因，客服并没有解释。
还有部分消费者表示，自己以新用户注册后想要使用新人福利，却长时间没有人接单，自己也因此无法兑现账户中的新人的优惠。甚至有人据此怀疑是曹操出行平台故意对拥有“新人免单”福利的用户进行了区别对待，在派单时将其权限排在最后。
重庆德琅律师事务所程竹律师认为，网约车平台对推荐新用户注册即送打车劵的承诺，依据《民法典》第472、473条的规定，应属于符合要约条件的宣传或商业广告，老用户推荐新用户时，以实际行为作出同意要约的意思表示，成立合同关系，而老用户已经完成了推荐新用户的义务，则网约车平台应当按照约定履行发放打车劵或现金的义务。
另外，平台作为处于强势地位的经营者，在向消费者提供服务的过程中，单方面以“系统判定回收”“平台系统问题”等不具备合理条件的理由拒绝履行发放打车劵或现金的行为，可能涉嫌欺诈。
上游新闻 周吟
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