不以物小而不为，不以恶小而为之，是以小见大。不积跬步无以至千里，不及江河无以成海流，是以小成大。一屋不扫何以扫天下，是以小为大。小事做不好，何来做大事。很多人觉得小事非常简单，不愿意做，不屑于做。殊不知，小事能够看到一个人做事的态度，做事的风格，做事的效率。因为我们日常生活中、日常工作中，遇到的基本上是小事，大事基本上遇不到。小事与大事，在办公室中最能够体现。正如家庭的事分工来讲，大事一般老公做主，小事一般老婆做主。殊不知家里的事，基本上都是鸡毛蒜皮的小事，因此家里做主的肯定事女主人。
办公室工作，归根结底是三办六字：办文办会办事。办文办会办事成在细节、败在细节。这就是标题所说100与1的辩证关系。100-1=99，很多人都会算。100-1=0，很多人不会算。
办公室工作，100件事，做对99件，很多人记不住，认为是必然。100件事，做错1件，很多人都记得住，认为是当然。记不住与记得住是相对的、辩证的、变化的。记不住是习以为常，记得住是不寻常。
办公室工作，上情下达、下情上传、纵横协调，核心和关键在于一个“快”字。因为要求时间，因为要求效率，导致办公室工作呈现一个“忙”字。办公室工作5+2是常态，白+黑是业态。办公室工作人员非常辛苦，非常劳累，非常繁琐。办公室工作，做好，是当然，大家认为是应该。办公室工作，做不好，是偶然，大家认为是不应该。因为能够从事办公室工作的人，都是领导身边的人，是领导精挑细选的人，是非常注重细节的人。办公室工作成在细节的坚守，败在细节的失守。办公室工作，做好99件，是应该。办公室工作，做错1件，是不该。
我在200多场次的细节讲座中多次说，能够做好办公室工作的人，肯定是人才，能够当好办公室主任的人，肯定是天才。在单位只要能够当好办公室主任，肯定能够干好单位的一切工作。所以办公室主任提拔的往往是多数，不被提拔的几乎是少数。办公室工作做好99步是必须，做好最后1步是必备。只要最后1步出现瑕疵甚至错误，整个工作就是瑕疵和失误。因为小概率很容易，大概率很不容易。一件事情对于一个单位来讲未必是大事，对于个人来讲肯定是大事。因为一件事落到个体就是100%，没有理由、没有借口。
要做好办公室工作，必须做到99+1=100，必须避免100-1=0。要做到100%，需要细心，需要用心，需要耐心，需要爱心，需要尽心，需要有责任心。
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