受互联网行业的影响，现在车企也是言必称用户思维，从产品研发、功能取舍到服务模式，无不以用户体验为最高评判标准，但专门为用户举办庆典，而且能连办六届不断档的，放眼行业也是屈指可数。
12月18日晚，作为2000万长安汽车的用户代表，一批来自全国各地的长安核心体验官和资深用户齐聚重庆，共赴一场名为“同心·同行 温暖每一个你”的盛大庆典。庆典现场气氛热烈和温馨，没有了繁文缛节带来的距离感，有的只是如家宴一般的坦诚相待。随着长安汽车总裁王俊发布UNI Service全新服务，宣布将在UNI Service“智慧主动、高效便捷、公开透明、共创共享的体验场景和服务品质”基础上进行升级，并扩大至长安系全部品牌，为这场粉丝庆典掀起了最大的高潮，也让每一位参与者切实感受到了长安汽车践行用户思维的热情和诚意。
据悉，这已是长安汽车连续六年为用户举办盛典活动。六年来，邀请用户“回家”，已经成为双方交流沟通的传统，更成为长安汽车践行“以客户为中心”品牌理念的重要举措。庆典现场，一部名为《传承梦想 智领未来》的历史文化情景剧率先上演。短短二十分钟，重现了长安汽车159年恢弘阔大的历史进程，与从无到有、不断求索的峥嵘岁月。更在观众心中埋下一颗探索长安精神的种子，等待生根发芽后与长安汽车共面未来。
在数字化智能汽车时代，更能“体察人心”的智能科技，给冰冷的机械披上一层有温度的外衣，也促使企业与客户之间从单纯的买卖关系向情感交流转变。长安汽车率先捕捉客户需求变化，以客户愉悦为价值核心，提出“从服务客户向经营客户”的转型举措，将“经营客户”作为企业向智能出行科技公司转型的关键战略支点。
早在2019年第四届粉丝盛典上，长安汽车就发布“知音伙伴计划”，做出“价格透明、时间标准、品质保障、快速响应、服务专业”五大承诺。2020年6月，五大承诺升级2.0版本，进一步提升客户权益。今天，五大承诺再度升级，以价格透明、交付快捷、一次修好、服务专业、安心出行焕新而来，致力于破除行业底层顽疾，解决客户更多场景下的痛点。
此外，长安汽车先后通过全天候24小时服务、构建客户体验标准业务体系与CA-NPS指标体系等措施，与客户一起创造价值、提升价值、分享价值。长安汽车“客户至上”的理念，还贯穿在粉丝营销与客户生态圈构建中。今年5月，在长安汽车“OpenDay”活动中，企业高层与体验官们进行了坦诚交流哦，听取了来自用户端的众多中肯意见，这对其提升产品竞争力及服务品质，都是一种赋能。
2020年中国消费者协会发布的客户满意度排名中，长安汽车在所有汽车品牌中排名第一；2021年中质协发布的销售满意度排名中，长安汽车摘得自主品牌桂冠；行业权威机构J.D.POWER发布的客户满意度排名中，长安汽车排名持续快速提升。
立足“从服务客户向经营客户”转型，长安汽车提出“以新服务增添新体验”，打造出通过线上和线下无缝连接的全新服务业态——UNI Service，覆盖“买卖用修服营改拓”客户全生命周期的场景触点，提供以客户为中心、超越客户期待，且独具调性的用车服务。
UNI Service是线上线下全场景融合的创新业态，不仅如此，UNI Service提供智慧主动、高效便捷、公开透明、共创共享的高体验服务场景，同时，UNI Service还是长安汽车始终将客户视为品牌合伙人，与客户共同成长，相互成就的重要平台。
截止至目前，UNI Service品牌体验空间已经在重庆、南京、青岛、北京、长沙五城落成，均位于城市核心生活商圈。基于不同的用车场景和体验需求，UNI Service推出了品牌体验空间、自造空间、工坊三种线下业态。其中品牌体验空间和工坊离开汽车商圈，走进生活商圈，提供更多更好更近的服务体验。自造空间定位为魔改中心，喜欢改装的朋友，可以在这里和改装大咖面对面交流，为大家提供多元化改装方案。
在线上体验方面，UNI Service整合车机端、客户端、顾问端、厂端，打通全链路、全服务场景，提供高效便捷的服务体验。在场景打造方面，基于“买卖用修服营改拓”，打造高体验服务场景，提供不止于车的服务。
2022年，UNI Service将持续进化，提供更智慧主动的服务，陆续上线智慧云服、智能维保、安全守护、旅途关怀等一系列全新服务内容。此外，UNI Service开放共创的机制体系将更加健全，以更开放共创的心态吸收客户创意，与客户相互成就，共同成长。未来，UNI Service将不仅仅是服务20万UNI车主的平台，更将成为长安用户的车主之家。
营业执照公示信息