近日，有媒体报道，十荟团从10000人迅速缩减到不到2000人，从2000余县市撤退到5个城市。自11月起在保证员工基本工资和基本生活需求的前提下，公司中后台员工包括绩效工资在内的部分工资缓发，以70%的比例发放。缓发部分，公司将按年化3%计息，并在2022年Q1内予以补发，同时匹配同等金额的股权激励。
这虽是个案，但从中也能看出社区团购当前面临的问题，从一拥而上，到现在缩减员工，资本出现分歧，十字路口显现。为此，上游新闻特邀多位电商及新零售相关专家及从业人员进行分析。
烧钱换规模亏损换流量缺乏“造血”能力
网经社电子商务研究中心网络零售部主任、高级分析师莫岱青认为，十荟团作为社区团购的早期玩家，从成 立到迅速崛起，并且经历七轮融资，再到衰退，可谓社区团购的一个缩影。
据“电数宝”电商大数据库监测数据显示，十荟团目前共获得7轮融资，总金额超82.9亿元，投资方包括阿里巴巴、启明创投、鼎晖投资、华创资本、GGV纪源资本等，融到的资金不少，然后烧钱的速度也快。十荟团目前的困境与它烧钱换规模，亏损换流量有关，产品除低价优势外，并没有核心竞争力，平台缺乏“造血”能力，虽然它已经意识到，开始收缩业务，但是面对巨头挤压，落于下风。
商业模式难“跑通”问题较多
网经社电子商务研究中心特约研究员、新零售专家鲍跃忠表示，像十荟团这样的社区团购在商业模式上存在问题。单纯靠社区团购，它在供应链能力和用户运营能力方面缺乏 ，所以这样一种比较单一的商业模式是很难“跑通”的。
他认为，在当前的市场环境下，零售应该是有到店零售、到家零售，包括社区团购现在所打造出来的到小区交付的零售形式。从整体的市场大环境来讲，他们也很难单独的的存活，必须要走成一种融合，能形成一种到店加到家加小区交付，把这几种形式融合在一起，会形成一种比较有价值的零售形式。
“电诉宝”显示，2021年上半年兴盛优选、橙心优选、十荟团、美团优选等接到用户投诉，其投诉问题主要集中在退货退款问题、商品质量、订单问题、虚假促销、售后服务差、网络欺诈等。
两极分化将是社区团购走向
莫岱青表示，除阿里巴巴外，还有其他巨头纷纷入局社区团购。例如，京东投资兴盛优选，拼多多推多多买菜，美团发展美团优选等，也让这一赛道的竞争变得异常激烈。
而阿里巴巴投资十荟团，目的在于缩短与拼多多、京东在社区团购方面的距离，加速布局，抢占市场份额。目前社区团购还未出现任何一家寡头，尽管巨头已经入局，但并不是都能一片坦途，滴滴的橙心优选也在收缩业务，因此，大家都还是有机会的。社区团购还是低价补贴在打开市场，但是低价竞争不会是常态。
百联咨询创始人庄帅表示，社区团购赛道全面进入巨头时代后，拼价格、拼团长返佣成了常态，短期内谁也无法实现正向收益，而用户端的服务创新、体验创新陷入停滞，整个行业内耗严重。两极分化将是社区团购的未来走向。多多买菜、美团买菜等巨头，拥有资本、流量优势，互联网思维和打法较为突出，牺牲利润续在全国范围内做大规模；腰部及以下的团购平台会专注于自己原有的优势区域，完善冷链物流，确保产品新鲜；丰富菜品种类，提供一站式的购买服务。
上游新闻记者 杨野 实习生 张珂锌
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