随着消费理念与时尚品味的提升,腕表已从读取时间的专业工具演变成精致穿搭的必备元素,而消费观念升级让人们对腕表品牌服务的要求也越来越高。作为国内四大名表之一,天王表始终坚守“提升客户满意度”服务理念,不断优化天王表服务,从用户体验、服务质量、服务流程、再到服务的细节,以全方位的流程管控带给消费者一流体验。
天王表服务理念升级
为了切实提升用户体验,天王表在全国各大中城市建立起庞大完善的营销网络,分享天王表别具魅力的腕表赏购体验。目前,天王表在全国各大中城市拥有两千多家品牌专柜、旗舰店、店中店,以及为消费者量身打造品牌VIP会员平台,致力于打造兼具品牌属性和美学格调的天王表服务形象。此外,天王表品牌拥有专业的电商运作团队,在天猫、京东、唯品会、亚马逊等主流电商平台设立了官方旗舰店,给消费者足不出户也能感受到天王表的独特魅力。
天王表服务更加人性化
天王表认为腕表在使用过程中会遇到很多需要专业人员帮助的地方,操作疑问、损坏维修、甚至用表保养,这就需要天王表服务渗透到方方面面。天王表上线了VIP会员服务平台,让天王表会员可以随时随地提问,预约维修,另外还提供专属福利,这真可谓品质服务。例如,疫情期间,天王表服务通过时计宝VIP平台告知大家,可以通过快递邮寄的方式将有需要维修的爱表寄回天王电子(深圳)有限公司总部统一受理。
天王表服务拥有高品质
除了“天王表VIP会员服务”的实施,天王表在全国各大中城市建立起庞大完善的品牌服务中心,并竭诚为腕表爱好者提供专业周到的售后服务。通过天王表服务中心,结合厂家微客服,客户腕表在出现问题时,可以通过网络或电话提前预约维修,维修部提前接到消息,并开始安排维修技师到位,不仅能节约了顾客的时间,还能规范技术人员的操作行为、提高工作效率、减少差错率,真正实现让客户省心省时放心。
天王表服务专业贴心
细心周到的天王表服务,搭建了品牌与消费者的桥梁,让消费者感受到来自品牌的关怀与温度。相信天王表将继续秉承“客户至上”的品牌承诺,向着成为中国腕表行业的领跑者这一目标不断迈进,为中国的腕表事业而持续赋能。
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