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信阳日报全媒体记者 马童
又是一年高考季，不少学子高招录取后便报名参军，绿色军营梦和书香大学梦一起圆，当然，如果能考取军校或警官学校那就更好了。商城县李集乡韩楼村的孙鑫文就是这样的幸运儿。秋季开学，他就要到江苏警官学院读书了，然而报考时的意外，使他差点就和这件好事失之交臂。
“7月5日报考通过后要政审，需要派出所开具祖孙三代的无犯罪记录证明。”孙鑫文说，“意外的是当时全县的公安内网全部瘫痪，再有半天时间报考就要截止了，真是急死人！”
情急之下，孙鑫文的爸爸选择了向商城县12345政务服务便民热线求助。
“办法还是有的。”李集乡信访办主任李季说，“公安民警说可以在邻县固始县方集镇的内网查询相关信息。”
李季是这次便民热线中心交办问题的具体承办人，由他协同李集乡派出所尽快办理。尽管有办法，他也一样很着急。他说：“县12345政务服务便民热线服务中心3点钟将问题反馈过来，我们必须得抓紧时间，赶在下午下班前要把这事办好，不然就耽误了学生报名，影响的是这十多年的辛苦付出。”
李集乡派出所民警和李季立即行动，就近向方集镇派出所求助。
在兄弟派出所的帮助下，一个多小时后，孙鑫文爷爷奶奶和父母的无犯罪记录证明查证后顺利开具，他们一家悬着的心也安稳地落了地。
昨日，孙鑫文的爷爷提到当时的情形还是有些后怕：“很担心，万一办不出来上警校的事就完了。真诚地感谢他们，他们一个多小时就解决了我家的闹心事儿。”
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