近日，“大学生辱骂外卖小哥致其辞职”一事引起广泛关注。据了解，因该学生留下的手机号码有误，导致外卖无法正常配送。再次配送后，外卖小哥希望能得到一句谢谢，结果却引来无端辱骂，让外卖小哥瞬间“破防”。一同“破防”的，还有无数声援外卖小哥的网友。只是，一边倒的谴责，对该学生来说，却隐隐有网络暴力的倾向。
诚然，该学生的言行让旁听者也会生起一股无名之火，应该受到批评教育，并向外卖小哥诚恳道歉，请求谅解。而这些他在后来做到了，亡羊补牢，为时未晚，对其不妥言行的声讨应画上句号。然而，事情并没有走向理性的讨论，反而因为不理智的声音而愈演愈烈。一个疑似当事人的名字已被挂在网络的耻辱柱上，接受着众人的群嘲与谩骂。一件原本值得好好反省的事情，又沦为情绪的宣泄口，而这同样值得让人反思。
在如今的网络舆论环境下，诸如这类的网络声援事件近年来时有发生，但与纯粹的网络暴力不同，这类声援事件中往往会有一个“完美的施暴者”——他对受害者的伤害可能不大，但在道义上看似没有任何辩解的余地。这在部分网友看来，既然没得解释，那么所有的声讨，都是正义且正确的。对施暴者的每一句谴责都是在主持公道，而对其造成的舆论攻击越大，受害者可获得的心理补偿就越多。俗称，解气。殊不知，我们自以为的正义，有时候也是一种伤害。施暴者是犯了错不假，但他受到应有的惩罚即可。声援与声讨虽一字之差，但却很容易转为网络暴力，这不仅于事无补，而且还容易因此涉嫌违法。
因此，与其宣泄情绪对学生进行声讨，不妨多一些更深层次的思考。为何外卖小哥在承受委屈后，只能默默辞职?明明是顾客有错在先而引起纠纷，为什么没有调解机制及时介入?而造成外卖小哥额外的损失，又该如何核算并补偿?如何更好地推动平台落实维护外卖小哥的权益，让他们更有尊严地工作，这些更值得我们去思考、声援和改进。
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