日前，本报刊登的《家政服务需求升温供求失衡加剧》报道引发社会各界关注。在社会老龄化发展日趋严峻、二胎三胎家庭不断增多的当今，家政服务本应成为“朝阳行业”快速发展，然而如今却缓不济急，症结究竟在哪里?
天津市家庭服务业协会秘书处主任栗虹表示，随着城市居民生活水平的不断提升，人口结构的不断变化，本市家庭服务业近年来行业规模不断扩大，服务领域也在不断拓宽，已有较快发展。“但是因为新冠疫情，本市家庭服务行业深受打击，严重萎缩，行业总体上的供求失衡、服务质量上的供求失衡和季节性供求失衡叠加，一定程度上导致了发展蹒跚不前。”
最近要换保姆的刘老太说：“现在自家请的保姆炒菜比较咸，也不懂得营养搭配。”而这位保姆则觉得自己做的菜咸淡正好：“我家老人吃我做的饭菜，身体都挺好的。”对此，业内人士分析，一方面，目前家庭服务行业从业人员普遍收入较低，且大众对该职业的认知存在社会偏见，觉得保姆、小时工等是“伺候人”的工作，因此行业从业者数量不足，缺口较大。另一方面，不少从业人员受时间、学习机会等因素制约，其服务内容、服务范围、技能水平等未能随着消费者日益扩张的多样化需求同步提升，造成了家庭服务行业优秀人才一人难求的情形。
一边是雇主“花钱难请好保姆”，一边是家政服务人员“给多少钱干多少活”，对于家庭服务行业的这一普遍现象，栗虹表示，家庭服务企业基本都是采用中介制和会员制组织行业从业者，造成了不少企业只与从业人员签订劳务合同，按项目计算工资，而不签订劳动合同，对从业人员的管理十分松散，导致从业者缺少安全感。同时，企业缺乏对从业人员的专业培训，使得人员整体素质不高，且不少从业者因为职业发展前景不明，也无自我提升的动力。
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