15日上午，鲤城区举行党政领导定点接访活动，区委书记黄辉灿到区信访局接待来访群众，现场倾听群众诉求，协调提出解决方案。区委常委、政法委书记曾朝阳参加接访。
接访现场，黄辉灿热情接待来访群众，详细了解他们的来访事由和诉求，召集相关部门进行情况说明，查验核对相关资料，分析研判问题症结，协商研究解决方案，督促部门尽快解决到位，切切实实为群众排忧解难。
家住海滨街道的蔡女士反映，在鲤城区指挥巷中段有一废弃电线杆，底部存在裂痕，有倒塌风险，极大影响周边居民群众的安全，希望能尽快核实处理。黄辉灿仔细询问具体情况，了解其诉求后，要求相关部门立即核实群众所述情况，制定合理解决方案并尽快处置到位，确保群众生命安全。经相关部门现场查勘，该电线杆已经废弃，底部确有一条十几厘米长的裂痕，存在极大安全隐患，目前，该废弃电线杆已拆除。
当天，黄辉灿还接待了多批来访群众，对群众提出的建筑垃圾占道、渣土车行驶破坏路面、小区改造规划合理性及业委会管理等问题进行逐一回复，协调有关部门和属地街道限期解决。
在听取来访群众诉求和相关部门汇报后，黄辉灿指出，群众事无小事，“小问题”关系“大民生”。相关部门要坚持问题导向，主动作为，针对废弃电线杆、“蜘蛛网”等市容管理问题，要举一反三，研究制定系统方案，进行集中专项整治，进一步消除安全隐患，用高效能治理换高品质生活；要牢记为人民服务的宗旨，认真履职尽责，加强与群众的沟通交流，注重换位思考，把群众的烦心事当做“自家事”，面对群众“急难愁盼”问题，要抓紧落实、高效解决，以实实在在的成效取信于民。
鲤城区历来高度重视信访工作，把维护群众合法权益作为信访工作的出发点和落脚点。积极畅通群众信访渠道，建立每月15日区党政主要领导定点接待群众来访工作机制，解决群众合理合法诉求，确保群众诉求件件有落实，件件有反馈。据了解，今年来，鲤城区党政领导定点接待群众来访活动共接待群众来访29批33人次，受理信访事项29件，已处理办结26件，正在处理3件。（李淑媚）
来源：鲤城微事
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