漳州中行提前部署，强化金融服务，打好打赢疫情防控阻击战。

寒冬未尽，立春向暖。为了春暖花开，我们砥砺前行。

新冠肺炎疫情发生以来，中国银行漳州分行深入贯彻省市、银保监会防疫要求，在总行、省行统一部署下，上下联动、凝心聚力，把支持地方经济发展作为当前最重要的工作来推进，主动开辟金融服务绿色通道，加大信贷投放力度，保障金融服务畅通，及时跟进防疫期间政府、企业的金融服务需求，助力疫情防控阻击战夺取全面胜利。

全面部署构筑金融抗“疫”防线

一个决策，朴实无华，却为我们指明前进的方向。

早在春节前，中国银行漳州分行紧盯新冠肺炎疫情的形势变化，高度重视，提前部署各项防范工作。1月23日，该行第一时间成立了以党委书记、行长为组长的应急小组，吹响战“疫”集结号，要求辖内各机构负责人认真落实省行、分行党委关于疫情防控工作要求，重点做好营业网点特别是社保卡服务网点的日常防护工作，全力保障防疫物资供应，为打赢疫情防控阻击战贡献中行力量。

加强自身防疫，营造安全服务环境。营业网点是银行防控疫情的一线战场，而“始终把员工和客户的安全健康放在第一位”则是漳州中行防疫期间的服务宗旨。春节期间，省行、分行高度关注各项防控工作的落实情况，省行副行长黄德根，分行行长李宜玲多次深入辖区营业网点，检查指导网点防控工作，强调一线人员要提高重视，时刻做好防护措施，营造安全的营业环境和放心的服务环境。

疫情不止，战斗不息。随着疫情的发展，抗击疫情工作进入了新阶段。该行及时组织辖内各分支机构实施联防联控举措，制定疫情防控报告机制，聘请专业公司对各营业场所和服务设备进行全面消毒，对全体员工及家属开展疫情检测、排查、预警、防控工作，每日严格记录员工及家属的身体状况，构筑疫情防控的严密防线。

与此同时，该行坚持疫情防控“一盘棋”，在确保满足客户金融服务需求的前提下，就全辖网点对外营业进行科学统筹安排。切实做好员工关爱，加强疫情期间当班员工的工作防护和后勤保障，为一线网点购置口罩、体温枪、消毒灯、消毒液、手套等防护用品及提供速食自热盒饭、方便面、面包、牛奶等多种餐食。同时，改进金融管理服务，有力保障金融服务顺畅，主动对接企业开工、复工前后的业务需求，避免出现服务断档，以实际行动践行百年中行的使命和担当。

特事特办满足防疫信贷资金需求

抗击疫情，刻不容缓。

面对急迫的疫情防控物资生产资金需求，中国银行漳州分行持续加大专项信贷力度，倾斜政策资源，开辟金融绿色服务通道，特事特办，全力满足相关防疫企业的金融服务需求。

2月3日，作为福建省政府指定防疫物资采购责任单位，我市一家外贸公司急需对外采购医疗用品，用款需求紧急。得知消息后，中国银行漳州分行第一时间上报企业需求，省行相关部门立即响应，密切配合，研讨授信方案，专门开辟绿色通道。当晚，分行便完成该公司新增3000万元流贷额度授信审批材料的整理上报。

客户需求就是命令。2月5日，3000万元新增贷款顺利获批，为企业后续资金需求提供了额度保障。从获取企业新增贷款需求到贷款额度成功获批，仅用了48小时。他们用实际行动展现了“中行速度”，为抗击疫情贡献了应有力量。

快速响应确保防疫资金及时到位

为满足政府机构、相关的防疫企事业单位在疫情期间紧急取现、资金划拨等应急金融服务需求，保证节日期间资金划拨顺畅，中国银行漳州分行建立快速响应机制，简化流程，专门开辟应急金融服务直通车，高质量完成疫情防控资金划拨。

1月28日一早，中行诏安南诏支行接到诏安县财政局来电，因疫情防控需要，要从卫生健康局账户支取5万元现金购买防控物资。获知情况后，支行立即协调相关人员全力配合，第一时间完成现金支取办理业务，保证了防控资金的及时到位。

时隔两天，诏安县财政局再次紧急通知诏安南诏支行，需从县财政局账户划拨250万元疫情防控资金给县卫生健康局。接到通知后，该支行行长第一时间联系诏安县人民银行清算中心进行业务处理，确保疫情防控资金顺利转入相关账户。

中行诏安南诏支行的快速反应和积极配合得到了诏安县财政局和卫生健康局负责人的一致好评，彰显了百年中行的金字招牌。诏安支行员工说：“虽然我们没有到抗疫一线战斗，但是做好本职工作，及时确保防疫资金迅速到位，是我们为抗疫前线所尽的一份微薄之力。”

共克时艰帮扶受困企业

一个行动，不一定惊天动地，却拨云见日。

为助力疫情防控，对于受疫情影响较大的批发零售、住宿餐饮、物流运输、文化旅游等行业，中国银行漳州分行积极支持相关企业恢复生产经营，严格落实“不抽贷、不断贷、不压贷”要求，并根据实际情况实施优惠利率和差异化信贷政策，主动与企业联系制定应对方案，采取展期、调整还款计划的方式，帮助企业规避授信逾期，共克时艰。

受疫情影响，我市一家汽贸企业负责人因节前赴武汉总部报告工作无法按期返还，造成企业2月份到期银行承兑汇票续开手续无负责人签字。为保障客户业务延续，该行积极与上级行沟通协商，力求在保障业务合规的前提下，帮助客户续开银承汇票。2月5日，该行最终通过微信视频通话形式与企业负责人完成续开票合同的视频面签。人性化的服务，受到了企业客户的高度赞赏。

自疫情发生以来，中行漳浦支行根据企业生产经营特点和需求，提前为春节期间贷款到期的企业申请和办理了“中银接力通宝”无还本转贷1350万元，及时缓解企业资金紧张情况，避免企业因延迟复工而发生贷款逾期。同时，该支行与企业客户建立密切合作互动机制，通过各种渠道为企业提供优质、便捷的金融服务，帮助3家防疫相关企业正常运营，保障民生供应，助力打赢疫情防控战役。

心系一线中银保险守护“白衣天使”

战“疫”进行时，最美不过“逆行者”。

中国银行漳州分行心系战“疫”前线，率先发起“中银守护，平安天使”专属保障计划，为在闽及支援湖北新冠肺炎防治的一线医护人员无偿赠送保险，用金融力量为最美“逆行者”保驾护航。

疫情发生后，中国银行漳州分行按照总行、省行的统一部署和要求，主动与漳州市重点疫情防控定点单位取得联系，为奋战在抗击新冠肺炎第一线的医护工作者无偿赠送保险459份，总保额达4.59亿元，保障医护人员的健康需求，为白衣天使送去中行关爱。同时，开通专属绿色通道，简化手续，确保第一时间提供理赔服务。

在收到获赠的专属保险后，漳州市第五医院发来感谢信，称赞中国银行漳州分行心系抗疫一线，体现了中行共抗疫情的高尚情操。

关注民生社保服务一路随行

为民众看病就诊提供便利，是中国银行漳州分行社会保障卡服务领域长期以来的坚持。

为配合当地政府、银保监局做好疫情防控，助力医疗报销系统正常运转，中国银行漳州分行始终坚持做好480余万社会保障卡客户的服务工作，合理安排员工轮值轮班，确保在医保系统开放的工作日，社保卡服务网点始终正常营业，满足疫情防控期间，覆盖全市常住人口94.75%的社保卡用户的补、换、发卡需求。针对疫情防控时期严防室内人员大量聚集的要求，中国银行漳州分行迅速组织辖内各社保卡服务网点，通过张贴安民告示及网点员工面对面提示的方式，提醒客户注意防疫安全，错峰办卡，避免扎堆，将有限的柜台服务资源优先满足急需看病就诊客户的办卡需求。同时，迅速寻求八县两区一市政府部门的支持，将服务安排及时转达给社保卡客户群。

贴心的服务安排，得到了社保卡客户的理解与支持，服务窗口聚集的客户少了，真正急需用卡的客户也体验到了高效便捷的服务，获得了当地民众及政府部门的赞誉，印证了中国银行漳州分行民生为本、服务为先的服务宗旨。

勇于担当积极践行社会责任

疫情发生以来，中国银行漳州分行主动作为，勇于担当，坚持联动战“疫”，与社会各界共同打赢这场没有硝烟的战役。

一方有难，八方支援。2月9日上午，得知中国银行福建省分行扶贫挂钩村马铺乡马铺村及中行云霄支行挂钩村乌石坑村防疫物资紧缺后，受省行党委重托，云霄支行班子成员第一时间赶赴挂钩村，送达省行捐赠的300个应急口罩及分支行多方筹措的防护口罩、体温枪、消毒液、酒精等防护用品，缓解了扶贫村抗疫物资紧缺问题。期间，中行云霄支行相关负责人还与扶贫挂钩村书记及驻村领导共同探讨疫情防控工作措施，协助扶贫挂钩村开展防控工作，为坚决打赢疫情防控阻击战贡献力量。

担当社会责任，是百年中行的企业传承。在疫情防控最紧急的关头，中国银行漳州分行深入贯彻“疫情防控，人人有责”要求，辖内龙海、长泰、平和等支行积极响应政府安排，抽调精兵强将加入志愿者队伍，前往当地居委会、村委会、居民小区、高速公路出入口等地，全力协助做好值班值守及疫情排查，以实际行动助力打赢疫情防控阻击战。

“抗击疫情，义不容辞。”中行志愿者秉持严谨、专业、贴心的服务理念，在志愿行动中与社区干部、村民一起穿梭于各个小区和路口，深入百姓家中逐户排查，开展疫情防控宣传，普及防疫知识，引导村民做好防护措施，传递中行正能量，赢得了村干部和村民的称赞。

病毒无情，中行有爱。近日，中行总行联合中华慈善总会在“公益中行”平台上，为湖北抗击新冠肺炎开展募捐活动。中国银行漳州分行积极响应，呼吁广大员工心系国家，关注疫情，踊跃捐赠。目前，该行近900位员工的捐款覆盖率达100%，彰显了中行人的社会责任和担当。

疫情总会过去，静候春暖花开。防控疫情，金融有责。中国银行漳州分行将一如既往地践行百年中行的使命和担当，持续加大金融支持力度，助力抗击疫情和企业复工复产，全力打好打赢疫情防控阻击战。

群众满意就是我们的追求

一场突如其来的疫情，考验的是中国银行漳州分行剑及履及的行动力，彰显的是服务为民的大行担当。

庚子鼠年，伴随新春佳节来临的，是来势汹汹的新冠肺炎疫情。庙会闭会、餐馆闭馆、小区封锁、全城戒备等措施，虽然阻断了疫情的扩散，却阻挡不了生病衰亡。社会保障卡仍然是看病就医的“刚需”。如何在做好保障社保卡服务的同时，严防因人员聚集导致的疫情扩散，成了中行华安支行行长庄舒远心中的困扰：“华安虽只是个山区小县，但县城及周边乡镇聚集了全县大部分人口，平时办理社保卡的需求量就很大，疫情期间估计还会有不少需要看病就诊的顾客来办卡领卡。”

为配合当地政府做好疫情防控，中行华安支行加强营业场所管理，每天早晚喷洒含氯消毒液，耐心为每一位顾客测量体温，为没有口罩的顾客免费发放口罩。山区天气潮湿阴冷，支行员工便为远道而来的农村顾客准备了祛寒的姜茶。同时，在门口张贴“安民告示”，提醒大家注意防护，避免扎堆，错峰办卡，让有限的柜台服务资源优先满足急需看病就诊的顾客需求。为打消少数顾客的顾虑，支行员工向前来咨询的顾客耐心解释：“办卡领卡没有期限，今后只要有看病就诊的需求，可随来随办。”

但对外通告和面对面宣传效果毕竟有限，庄舒远当机立断，收集到了全县9个乡镇、91个行政村“主官”的联系方式，组织同事逐一拨通这些镇长、村主任的手机，通报了中行的服务安排，并请他们转达对乡亲们的问候。不少镇长、村主任接到这个特殊的电话，始则诧异，继则感动，随即通过张贴告示、有线广播等方式，将中行社保卡服务的安排转达给了当地乡亲们。

经过多方协调和精细化管理，目前中行华安支行的社保卡服务大厅秩序井然，疏密有致。“节后每天办卡客户量约20人，基本做到即来即办……”庄舒远介绍。同时，该支行还合理安排员工轮班，遇到特殊情况适当延长营业时间，全力提高疫情期间社保卡服务质效。支行员工的暖心服务，得到了当地县委县政府和群众的高度肯定。“群众满意就是我们的追求。”面对赞誉，庄舒远目光坚定，丝毫未有自满之心。

小善如涓流，点滴汇聚终成大海。在这场没有硝烟的“战争”中，漳州中行始终坚持聚焦主责主业、关注民生领域，以更高质、更高效的金融服务，助力夺取疫情防控阻击战的全面胜利。

来源：中行漳州分行

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