12月7日，有媒体发布调查报道，披露世纪佳缘有线下门店存在会员个人隐私信息泄露等问题。报道称，该媒体记者以应聘的形式卧底进入世纪佳缘网线下一家门店。经半个月调查发现，培训上岗后，该门店即为上述记者开通了后台权限，通过后台可以查看世纪佳缘网注册会员的个人信息，包括用户的浏览记录和聊天记录。“销售红娘”则会利用这些用户的隐私信息，来掌握用户的择偶偏好，借此实现“精准营销”。(12月8日 每日经济新闻)
号称拥有2.2亿注册会员的世纪佳缘网，其用户的个人聊天记录、浏览记录等私密信息在后台近似“裸奔”，虽是老生常谈的问题，但由于该平台会员众多，影响力巨大，一经出现，很快上热搜，引起了舆论包括社会各界的普遍关注。
在网友与舆论的声讨下，世纪佳缘发布了致歉声明，承认开放了用户信息给一线红娘，但存在滥用职权查阅的严重违规，目前已在后台去除此功能，并开始拉网式排查和整改等。
世纪佳缘为提高“获客率”，变成会员隐私的“偷窥者”，不仅严重损害公司良好的形象，也涉嫌违反多重法律法规。《消费者权益保护法》明确规定，在采集消费者信息时，要遵循合法、正当、必要原则，必须事先告知采集目的、用途及使用范围等，征得消费者同意后才能采集。同时，经营者要专门制定相应的管理制度和采取相应的技术设施，来确保其采集信息的安全。显然，世纪佳缘根本没有做到合法采集和保存用户信息的义务。此外，世纪佳缘既侵害了《民法典》中的公民“隐私权”，也侵犯了《个人信息保护法》中的公民“个人信息权”。
值得注意的是，在2020年7月工信部通报的58款侵害用户权益行为的APP中，世纪佳缘赫然在列。在被要求整改后的一年多的时间里，世纪佳缘仍然在明目张胆地公然违反《个人信息保护法》等法律。面对有法不依、违法不纠的行为，相关监管部门应当及时介入，加大惩治力度，出重拳“一剑封喉”，从而捍卫公民个人信息隐私权益。当然，公民个人也要提高防范意识。惟有多管齐下，才能为个人信息披上一件“安全衣”。
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