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Notability更新“付费制”被骂上热搜 软件开发者不该擅自损害消费者权益

2021-11-05 10:25:30   红网

11月1日,笔记软件Notability更新,从付费版本升级为“免费版+订阅版”,免费版的功能“少的可怜”,先前一次性付费买断APP的老用户也要转向订阅制,重新付费。这个更新一出,立马引发众怒,Notability更是被网友骂上了热搜。(11月2日 财经杂志)

软件更改付费制度,本是一种“双赢”选择。买断制能让软件在发售之初获得极高的销售额,但随着销售额的逐渐下降,软件开发需要的持续性高成本投入难以得到保障,这无疑增加了软件开发者的风险。同样,消费者买断产品之后,也存在着软件不再被更新,开发者赚了钱就跑路的“沉没成本”。于是,随着网络支付的发展,订阅制变成了软件开发商的“心头好”。

Notability被消费者“群起而攻之”,问题不在订阅制,而在于软件开发者损害消费者权益的行为。Notability的买断价格在60元左右,其在11月1日突然宣布,所有买断的消费者也需要重新付每年80元的订阅费,而曾买断的“补偿”只是赠送一年的免费会员。并且,在Notability官方的内容中,这一年的免费会员也是原功能砍掉近一半的版本。这就意味着原本买断了正规版本的老用户,要么接受一年的“缩水版”,要么就乖乖交钱,成为待割的韭菜。

在APP Store的相关协议中明确规定,“如果付费模式变更,开发者需要为原付费用户提供约定的服务,同时需要提前告知存量服用户,且原服务内容不能有任意的删减。”有网友调侃,“这就像买了房子,但开发商说你2022年要开始付房租了”。Notability这种强制更改用户权益的行为,本质上是将老用户的权益贬值。单方面的更改协议,将原本买断给用户的权益收回,这种出尔反尔的行为无疑损害了消费者的知情权、自主选择权和公平交易权。

“水能载舟,亦能覆舟。” Notability的火爆离不开忠实用户在网上自发的种草和推广。但是,此番“过河拆桥”的操作既违反了合约,更寒了人心。不将消费者的利益放在第一位,只想着在消费者身上“吸血”,终究会搬起石头砸自己的脚,因“钱途”而失了前途。

11月3日,和Notability定位相同的笔记软件Goodnotes火速推出了优惠活动,并表示仅25元就可终身买断APP,所有功能均可免费使用。一批“弃坑”的用户,一群虎视眈眈的竞品,一个失去消费者信任的形象,毫无疑问,Notability在这次不地道的付费改制之后,面临的将会是多方受挫的困境。而这次失败的更新也给所有的软件开发商一个警示,追逐利益最大化无可厚非,但消费者权益绝对是不可试探的底线。

标签: Notability 付费制 软件开发者 订阅制

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