11月22日，重庆多位学生家长向极目新闻反映，一家名为“思而锐”的课外培训学校，两个月前突然关门，而未消费完课时费也没退，老师们的工资也没发。
一位孩子家长称，今年6月，她在该学校报名给上初中的孩子上语数外辅导课，当时交了两万多元钱，当时总共购买了120节课程，但只上24节课后，在今年中秋节时，学校就突然关门，剩下的费用也退不回来，机构的负责人也失联。
另一位家长告诉极目新闻表示，今年8月底，她交钱给孩子培训物理课，但只上了一节课，机构就关了，所幸她交的钱并不多，只有近4000元钱，但她听说有的家长交了上十万元的课时费。
该学校一名老师则介绍，学校总共有数百名教职员工。中秋节假期，本是正常给孩子们上课的时间，而学校却突然通知不上课了，他们觉得奇怪，又联系不上学校负责人，这样才发现学校有问题。学校除了拖欠了教职员工一两个月的工资，未退家长的费用可能多达数千万。
极目新闻记者查询的工商登记信息发现，这家名为思而锐的课外教育培训学校在重庆九龙坡、江北、綦江等多个区都有分校，法定代表人是罗某某。记者拨打罗某某电话，但无人接听。
在重庆当地的网络问政平台，自9月18日起，有数十位家长和老师反映学校不退款以及拖欠老师工资的情况。当地教育部门曾在10月份公开回复，教育部门曾约谈罗某某，据他称现已无力退款，只能对还有剩余课时的学生进行消课，他承诺会尽快开会制定消课方案。9月23日，教育部门再次与罗某某取得联系，罗某某明确已起草复课通知，也承诺在国庆节前复课。但随后罗某某并未提供后续处置方案，处于失联状态。
据天眼查信息，10月底开始，已有数十位家长和老师起诉该学校。
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