灵丘农商银行作为老百姓“家门口的银行”，始终践行“以客户为中心”服务理念，将“微笑服务”渗透在日常业务办理中，提升客户的获得感和满意度。
灵丘农村商业银行股份有限公司董事长说，金杯银杯不如老百姓的口碑。作为老百姓“家门口的银行”，灵丘农商银行始终将群众呼声作为第一信号，坚持“用心服务，成就客户”理念，把服务挺在最前面，纵深推进“最多跑一次”服务机制，把暖心服务送进老百姓的心里。
灵丘农商银行在营业大厅外设置无障碍通道，营业大厅内提供老花镜、热水、雨伞、口罩、创可贴等便民物品；针对行动不便、无法前往网点办理现场业务的特殊群体客户，积极践行“我为群众办实事”，开通特事特办“绿色通道”为客户提供“上门服务”，用贴心、精心、暖心的服务换来群众的一致好评。
灵丘农村商业银行业务员刘林静告诉记者，市民郭女士由于腿脚不便，又将银行卡的密码忘记了，导致工资无法取出。在得知这一情况后，工作人员冒雪上门服务，解决了她的燃眉之急。
灵丘农商银行用“微笑服务”拉近与群众心贴心的距离，以微笑服务架起群众“连心桥”，为创建文明城市贡献力量。
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