6月11日 星期天
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取消强弱冷车厢？轨道交通早点收班？官方回应来了！近期，陆续有网友在重庆网络问政平台反映，轨道交通能否提至晚上10点收班，车厢内太热能否取消强弱冷车厢，自动售票机是否能代替人工窗口……这些问题 ，轨道交通一一回应了。
Q1、轨道交通是否能晚上十点之前收班？
轨道交通回复：重庆轨道集团根据市民的日常出行规律、不同时段客流量的大小、载客列车数等因素编制运营组织方案。重庆轨道交通大部分线路运营时间为6：30-23：00，是市民出行的主要交通工具之一，同公交车、出租车、网约车等公共交通优势互补，共同为市民提供便捷的出行服务。
Q2、自动售票机是否能代替人工窗口？
轨道交通回复：随着技术的不断发展，智能化设备在轨道交通中应用广泛，但仍无法全面取代人工服务。车站售票亭除了办理销售单程票、充值畅通卡等业务外，还解决票卡异常、扣费异常、退补车票等问题，同时考虑到目前部分乘客（如老年乘客）对智能手机及智能化设备操作不熟悉的情况，仍需通过人工为其提供服务，因此车站售票亭将持续发挥服务乘客的功能。
Q3、是否可以取消强弱冷车厢，降低车内温度？
重庆轨道结合当地交通特点，为了满足大多数乘客的需求，列车空调在运营期间通风功能全程开启，即使启动制冷模式也不会停止。目前，重庆轨道交通列车实行“强冷”“弱冷”车厢，其中“强冷”车厢空调温度设定为25℃，“弱冷”车厢空调温度设定为27℃。
由于列车空调受到停站开关门内外冷热气流频繁交换、高低峰客流人员密度变化、乘客体感和需求差异等多种因素影响，部分乘客会觉得稍冷或稍热。我们将继续加强列车空调运转状态的跟踪观察，进一步提高市民乘坐轨道交通的舒适性。
（来源：重庆广电·第一眼）重 庆
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